Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 gennaio 2004
Nel mese di giugno del 2002 ho attivato il servizio adsl, non vi sto qua a dire come la telecom mi ha "raggirato" in questa vicenda e come ho scoperto di avere l'adsl nel mese di agosto 2002, comunque sia e' andata. Da agosto 2002 ho iniziato ad usufruire dell'adsl telecom con modem proprio ed a pagare il canone di abbonamento.
Prima della scadenza di contratto ho inviato la disdetta, ma dopo un po' continuavo ad avere la linea adsl. il 187 mi rispondeva che era stata disdettata e che in bolletta non vi era piu' il canone, e che a giorni avrebbero staccato la linea. difatti nella bolletta successiva non vi era piu' il canone adsl, ma la linea si!!! Ho chiamato tantissime volte la telecom affinche' staccassero la linea in quanto questo non consentiva ad infostrada di attivarmi il loro servizio adsl. ma niente! Alle mie continue telefonate al 187 ho avuto le risposte piu' strane ed astruse, non utilizzare la linea adsl, la centrale aveva dei problemi di passaggio da un sistema all'altro e quindi appena potevano l'avrebbero staccata, non mi dovevo preoccupare perche' era un problema loro, insomma un vero "casino"!! ebbene dopo 6 mesi io ho ancora l'adsl a casa. mi collego regolarmente ad internet(e non posso farne a meno, ho solo il modem adsl) in bolletta risulta disdettata, infostrada mi risponde picche alla mia richiesta di attivazione.... ed io ho il patema d'animo se un giorno telecom si svegliasse e mi chiedesse il canone di questi 6 mesi dicendo che ne ho usufruito indebitamente. Che devo fare???? Non posso non collegarmi ad internet e' fondamentale per il mio lavoro, non posso attivare adsl infostrada, non posso collegarmi normalmente perche' non ho il modem e perche' non mi interessa navigare con le linee analogiche... E allora???? Telecom avra' il diritto di chiedermi gli arretrati? l'operatore 187 dice che tutta italia ha problemi per collegarsi ad internet ed io invece ho il problema opposto: non voglio collegarmi ad internet e continuo ad avere la linea adsl.
Che fare???
Ditemi qualcosa ve ne saro' grata.
Grazie FILOMENA, da Catania
Prima della scadenza di contratto ho inviato la disdetta, ma dopo un po' continuavo ad avere la linea adsl. il 187 mi rispondeva che era stata disdettata e che in bolletta non vi era piu' il canone, e che a giorni avrebbero staccato la linea. difatti nella bolletta successiva non vi era piu' il canone adsl, ma la linea si!!! Ho chiamato tantissime volte la telecom affinche' staccassero la linea in quanto questo non consentiva ad infostrada di attivarmi il loro servizio adsl. ma niente! Alle mie continue telefonate al 187 ho avuto le risposte piu' strane ed astruse, non utilizzare la linea adsl, la centrale aveva dei problemi di passaggio da un sistema all'altro e quindi appena potevano l'avrebbero staccata, non mi dovevo preoccupare perche' era un problema loro, insomma un vero "casino"!! ebbene dopo 6 mesi io ho ancora l'adsl a casa. mi collego regolarmente ad internet(e non posso farne a meno, ho solo il modem adsl) in bolletta risulta disdettata, infostrada mi risponde picche alla mia richiesta di attivazione.... ed io ho il patema d'animo se un giorno telecom si svegliasse e mi chiedesse il canone di questi 6 mesi dicendo che ne ho usufruito indebitamente. Che devo fare???? Non posso non collegarmi ad internet e' fondamentale per il mio lavoro, non posso attivare adsl infostrada, non posso collegarmi normalmente perche' non ho il modem e perche' non mi interessa navigare con le linee analogiche... E allora???? Telecom avra' il diritto di chiedermi gli arretrati? l'operatore 187 dice che tutta italia ha problemi per collegarsi ad internet ed io invece ho il problema opposto: non voglio collegarmi ad internet e continuo ad avere la linea adsl.
Che fare???
Ditemi qualcosa ve ne saro' grata.
Grazie FILOMENA, da Catania
Risposta ADUC
se la cessazione l'ha richiesta per raccomandata, puo' essere abbastanza tranquilla, in quanto in ogni caso puo' dimostrare la regolarita' della richiesta. Il problema, pero', e' che non puo' usare il loro servizio: se lo fa, le richiederanno poi di pagare e giustamente. Doveva immediatamente agire per ottenere la risoluzione del rapporto. Puo' farlo adesso: inviando una messa in mora per raccomandata a Telecom, facendo riferimento alla disdetta regolarmente effettuata, intimando che entro 15 gg si provved a liberare in via definitiva la linea, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno (e quindi, rivolgendosi se necessario al giudice).
Potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace.
Temiamo pero' che qualcosa dovra' pagare.
Potra' in seguito rivolgersi al giudice di pace.
Temiamo pero' che qualcosa dovra' pagare.
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