Lettera del consumatore

Cara Aduc, sottopongo la presente per ricevere un consiglio.
Un mio amico ha acquistato un software applicativo per effettuare progetti in ambito ingegneria edile, per altro molto costoso e da una Azienda di primaria importanza nazionale.
Ha tentato di installarlo, sul suo PC, che per altro superava di gran lunga i requisiti minimi richiesti, ma non c'e' riuscito. Contattata la societa' di software per avere supporto, gli e' stato risposto, che il problema e' noto e a breve effettueranno le modifiche del caso; senza per altro specificarne tempificazione alcuna.
Visto il costo in se' del software, visti i relativi danni dal mancato uso (e' fondamentale per le esigenze di studio) cosa si puo' fare per risolvere il problema ed eventualmente chiedere danni e/o risarcimenti.
Vi prego e' urgente.... ed in attesa vs. risposta in merito invio cordiali saluti.
Andrea, da Bari