Lettera del consumatore

Finalmente nel dicembre 2002, l'ufficio rimborsi dell'agenzia dell'entrate, mi invia tramite il servizio postale un rimborso irpef del 1997. Tale documento non mi e' mai stato consegnato, viaggia in posta ordinaria. Dopo mia verifica c/o agenzia dell'entrate scopro che il rimborso e' stato pagato dalle poste in data 28/12/02. Contatto con le poste le quali mi forniscono copia del mandato di pagamento regolarmente pagato, ovviamente non a me, contesto la firma e gli estremi del documento di riconoscimento con regolare denuncia alla autorita' di P. S. invio copia della denuncia alle poste la risposta e': hanno informato l'ufficio rimborsi nella persona del dott........... responsabile del servizio e lo invitano a emettere nuovo mandato. Invio racc. a/r al dott........... ed allego tutta la documentazione, dopo 60 gg non ricevo nessuna notizia, telefono nessuna informazione utile. Cosa posso fare? DENUNCIA PER OMISSIONE ATTI DI UFFICIO AL DOTT..... E' una questione di principio la somma e' modesta. Posso chiedere alle poste il rimborso di tutte le spese sostenute? 4 rac. a/r oltre un versamento di ¤ 10, 33 nei confronti delle poste per produrmi la copia della ricevuta di pagamento? grazie.
Alessandro, da Roma