Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 gennaio 2004
In Settembre del 2002 ho ricevuto un telefono cellulare Panasonic da Omnitel-Vodafone come premio per il loro concorso a punti (con regolare DDT che ancora conservo). A Gennaio il cellulare a smesso di funzionare. E' coperto da garanzia di 24 da parte del rivenditore (Vodafone in questo caso)? Come posso esercitare questo diritto visto che sto rimbalzando fra punti Vodafone, assistenza Panasonic e centri assistenza Vodafone... senza contare le decine di telefonate fatte.
Grazie.
Alessandro, da Pratolino/Firenze
Grazie.
Alessandro, da Pratolino/Firenze
Risposta ADUC
in ogni caso, e' un acquisto. La contestazione deve pertanto avvenire nei riguardi del venditore Vodafone (col produttore non ha rapporto e la garanzia contrattuale e' comunque gia' decaduta).
Occorrerebbe di conseguenza che inviasse una messa in mora per raccomandata A/R al venditore, contestando il vizio di produzione ed intimando che si provveda entro 15 gg a riparazione o sostituzione, avvisando che in difetto agira' in giudizio. C'e' pero' un problema: ossia il fatto che il vizio di produzione si presume solo nei primi 6 mesi: oltre tale termine, e' invece necessario dimostrare che il vizio sia di produzione. E questo comporterebbe la necessita' di spendere per una perizia tecnica: cio' potrebbe inficiare la convenienza della riparazione.
Occorrerebbe di conseguenza che inviasse una messa in mora per raccomandata A/R al venditore, contestando il vizio di produzione ed intimando che si provveda entro 15 gg a riparazione o sostituzione, avvisando che in difetto agira' in giudizio. C'e' pero' un problema: ossia il fatto che il vizio di produzione si presume solo nei primi 6 mesi: oltre tale termine, e' invece necessario dimostrare che il vizio sia di produzione. E questo comporterebbe la necessita' di spendere per una perizia tecnica: cio' potrebbe inficiare la convenienza della riparazione.
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