Lettera del consumatore

Nel mese di novembre 2003 ho contattato la Wind per avere notizie circa l'offerta "Libero ADSL free", che gode del beneficio del contributo governativo previsto dall'art.89 legge finanziaria 2003, e dopo essermi informato ho aderito all'offerta. Dopo qualche giorno ho ricevuto il materiale occorrente l'ho montato ed ho cercato di effettuare la prima installazione, ma non ci sono riuscito. Dopo avere effettuato numerosissime telefonate all'assistenza Wind son riuscito a capire che il problema consisteva nel non essere in possesso del codice di attivazione. Ho effettuato altre telefonate all'assistenza e la Wind sosteneva lo stesso si sarebbe dovuto trovare nella scatola del materiale ricevuto, ma io all'interno non l'ho trovato. Il problema comunque continuava a non risolversi, per cui, dopo piu' di un mese che non riuscivo ancora a connettermi e quindi non avendo mai beneficiato del servizio, il giorno 19.12.2003, restituivo il materiale e decidevo di non aderire piu' all'offerta della Wind, spedendo una raccomandata con ricevuta di ritorno regolarmente tornata indietro al mio indirizzo.
Piu' o meno nello stesso periodo sono stato contattato da Tele2 e sono venuto a conoscenza che anche quest'ultima ha in promozione lo stesso tipo di servizio con l'offerta di una linea "ADSL free" che beneficia del contributo governativo.
Ho chiesto quindi l'attivazione del servizio ma mi e' stato detto che non potevo pero' fruire del contributo governativo avendone gia' fruito quando ho chiesto l'attivazione della linea con la Wind.
Io sostengo di averne ancora diritto, non avendo avuto la possibilita' di fruire del servizio con la Wind (dopo piu' di un mese, nonostante numerosissime telefonate con l'assistenza tecnica, non mi aveva ancora dato la possibilita' di effettuare neanche un solo collegamento), la quale a mio avviso e' da considerare inottemperante all'offerta proposta via internet e quindi non dovrebbe incassare il contributo governativo per mio conto, che invece potrei utilizzare con un altro fornitore del servizio.
Distinti saluti.
Edoardo, da Rieti