Lettera del consumatore

Buongiorno, sono possessore di un telefonino Tacs con un scheda ricaricabile TIM e mi sono accorto che da qualche giorno non posso piu' usufruire del servizio a causa dello spengimento da parte di TIM di tutto il sistema. Visto che il tutto e' stato fatto senza che nessuno mi avvisasse, senza neanche darmi la possibilita' di terminare il mio credito residuo presente sulla scheda o di convertirlo su altro sistema ed in piu' il telefonino Tacs non lo posso utilizzare in altro sistema, vorrei sapere se posso in qualche modo rivalermi con TIM e se si potreste indicare la via piu' adatta per poterlo ottenere.
Ringraziandovi anticipatamente per il gentile interessamento e restando in attesa di una vostra cortese risposta porgo Distinti Saluti.
Alessandro, da Civitella in Val di Chiana - Arezzo