Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 gennaio 2004
Spett. le ADUC HERA (come purtroppo e' successo) e' diventata monopolista per quanto riguarda rifiuti, acqua, gas in tutta la romagna, e da monopolista si comporta. Guardacaso tutti i comuni della romagna hanno appaltato ad HERA tutti i servizi di cui sopra. (alla faccia della liberalizzazione) Quest'anno e' arrivata a dicembre (guardacaso proprio in periodo tredicesime) per alcuni comuni della riviere una bolletta dell'acqua di UN ANNO E MEZZO, con importi chiaramente altissimi e difficilmente verificabili. Per di piu', a mio giudizio, c'e' una falsita' in quanto riscontrato e nella ripartizione dei consumi, che, visto che e' a scaglioni, penalizza sicuramente il contribuente. E' possibile fare qualcosa per far effettuare verifiche piu' accurate ma soprattutto letture dei consumi piu' attendibili e vicine fra loro (ogni bimestre, ad esempio, come fa chiunque altro).
Grazie.
Matteo, da Cesenatico
Grazie.
Matteo, da Cesenatico
Risposta ADUC
per quanto concerne le letture, si suppone vi sia un contratto. Occorrerebbe pertanto verificare che cosa sia previsto in merito e -in caso di violazioni- contestare. Quantomeno, sara' possibile effettuare autonomamente delle comunicazioni, per adeguare le fatture. Per il resto, e' possibile verificare se il contratto si attenga alle disposizioni date dai Comuni: in caso nella vostra zona vi fosse un Garante per i servizi idrici, sarebbe possibile richiedere a loro. Altrimenti, e' necessario intimare per raccomandata A/R che le venga risposto in merito.
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