Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 gennaio 2004
Con la presente, Vi chiedo se potete rispondermi ad un quesito: la merce acquistata, trattasi di abbigliamento (una maglietta), si cambia?
Mi spiego meglio, in occasione del Natale come ben sapete e' d'uopo fare e ricevere regali!
Bene cosi' sono andati i fatti: Mia moglie ha ricevuto in regalo tre magliette, acquistate in un negozio Benetton di Palermo (al momento non specifico il negozio), una delle quali non le stava bene perche' le faceva difetto....
Lei dopo le feste si e' recata presso il negozio, con la maglietta in questione e lo scontrino fiscale. La commessa di turno alla richiesta di cambio della merce esordiva dicendo: se lei la acquistata prima di Natale non la posso cambiare, se l'avesse acquistata dopo Natale l'avrei potuta cambiare.
Ora dico e' accettabile una risposta tale da parte di un negozio che si avvale del marchio Benetton?
In attesa di un vostro riscontro, colgo l'occasione per porgervi cordiali saluti.
Giuseppe, da Palermo
Mi spiego meglio, in occasione del Natale come ben sapete e' d'uopo fare e ricevere regali!
Bene cosi' sono andati i fatti: Mia moglie ha ricevuto in regalo tre magliette, acquistate in un negozio Benetton di Palermo (al momento non specifico il negozio), una delle quali non le stava bene perche' le faceva difetto....
Lei dopo le feste si e' recata presso il negozio, con la maglietta in questione e lo scontrino fiscale. La commessa di turno alla richiesta di cambio della merce esordiva dicendo: se lei la acquistata prima di Natale non la posso cambiare, se l'avesse acquistata dopo Natale l'avrei potuta cambiare.
Ora dico e' accettabile una risposta tale da parte di un negozio che si avvale del marchio Benetton?
In attesa di un vostro riscontro, colgo l'occasione per porgervi cordiali saluti.
Giuseppe, da Palermo
Risposta ADUC
non c'e' alcun diritto in tal senso: puo' essere possibile nel caso in cui il rivenditore possa essere gentile e fare questa cortesia; oppure in caso vi siano dei vizi di produzione (nel qual caso e' un diritto) ma fuorche' in tal caso, non c'e' alcun legittimo diritto di richiedere il cambio di un acquisto liberamente effettuato.
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