Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
16 gennaio 2004
Cara Aduc ho acquistato una consolle x-box a ¤. 199, 00 presso un centro commerciale sabato 3 gennaio 2004. La domenica successiva 11 gennaio mi e' stata sostituita con un'altra perche' non funzionava bene. Anche questa non funziona bene addirittura peggio dell'altra percio' ho chiesto il rimborso dei 199, 00 ¤ ma il massimo che mi hanno proposto e' un'altra sostituzione della consolle oppure un buono spesa. Il mio quesito e': "Ma e' o non e' un mio diritto chiedere il rimborso non essendo trascorsi piu' di 8 gg dalla sostituzione? " Vi ringrazio. Saluti Giorgia, da Verona
Risposta ADUC
gli 8 gg non c'entrano nulla, non sappiamo a quale termine si riferisca (forse un termine di garanzia contrattuale che le e' rimasto in mente? O si confonde con il termine entro cui occorre denunciare un vizio da quando lo si rileva?). In ogni caso, poiche' e' -si suppone- in condizione di dimostrare che la sostituzione sia stata improduttiva (solo in questo caso puo' richiedere il rimborso) e' in condizione di procedere nella contestazione.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza specificando l'inutilita' della sostituzione a fronte di un difetto originario interessante l'intera partita, intimando che entro 15 gg si provveda al rimborso e dando avviso che in difetto citera' il negoziante davanti al giudice di pace.
Provveda poi in tal senso.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza specificando l'inutilita' della sostituzione a fronte di un difetto originario interessante l'intera partita, intimando che entro 15 gg si provveda al rimborso e dando avviso che in difetto citera' il negoziante davanti al giudice di pace.
Provveda poi in tal senso.
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