Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2004
Volevo se possibile un informazione in merito al seguente argomento.
La mia caldaia Immergas a 1 anno e mezzo dall'acquisto ha manifestato dei problemi cosi' ho chiamato l'assistenza forte del fatto che la garanzia dichiarata era di 2 anni. Il tecnico e' intervenuto riparando il guasto, ma poi mi ha fatto pagare l0intervento contestandomi che la garanzia biennale non era piu' valida in quanto non avevo effettuato la manutenzione annua obbligatoria (per legge??). Ora mi chiedo da aprile 2002 la garanzia non deve essere di due anni obbligatoriamente e quindi indipendentemente dal aver manutenzionato o meno annualmente la caldaia?.
Ringraziandovi fin d'ora per l'interessamento porgo cordiali saluti.
Giulio, da Camponogara
La mia caldaia Immergas a 1 anno e mezzo dall'acquisto ha manifestato dei problemi cosi' ho chiamato l'assistenza forte del fatto che la garanzia dichiarata era di 2 anni. Il tecnico e' intervenuto riparando il guasto, ma poi mi ha fatto pagare l0intervento contestandomi che la garanzia biennale non era piu' valida in quanto non avevo effettuato la manutenzione annua obbligatoria (per legge??). Ora mi chiedo da aprile 2002 la garanzia non deve essere di due anni obbligatoriamente e quindi indipendentemente dal aver manutenzionato o meno annualmente la caldaia?.
Ringraziandovi fin d'ora per l'interessamento porgo cordiali saluti.
Giulio, da Camponogara
Risposta ADUC
e' vero, di legge ci sono delle verifiche annuali: e la garanzia contrattuale puo' esservi vincolata (essendo contrattuale puo' essere legata a varie condizioni). E' comunque vero che esiste, in ogni caso, la tutela di legge e quest'ultima e' di due anni. Tuttavia, perche' valga occorre che il problema derivi da un vizio di produzione. Il problema e' che quest'ultimo si presume nei primi 6 mesi, ma oltre tale termine necessita di una perizia che lo rilevi come tale e questo potrebbe comportare dei costi.
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