Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2004
lo scorso maggio ho fatto telefonicamente la richiesta dell'abbonamento adsl con tiscali flat sempre, ad agosto il 28 mi e' stata attivata. ma io non ho mai firmato nessun contratto.
dal 27 dicembre ho la linea lentissima, pari a 3 kb/s per il download, inferiore di gran lunga ad una normale linea analogica. dopo telefonate quotidiane per avere delle risposte a questa lentezza, in data odierna, mi hanno detto che fino a fine febbraio il problema non si risolvera'.
Io vorrei dare disdetta per il contratto, ma mi dicono che io non ho una banda minima garantita, e se do disdetta mi faranno pagare le rate che mi mancano alla fine dell'anno. io vi chiedo per cortesia delle risposte.
il contratto fatto via telefono, senza essere firmato e' valido?
cosa posso fare per avere la rescissione del contratto?
e chi mi tutela da queste truffe, visto che loro dicono che non ho una banda minima garantita, e questo li autorizza a non darmi la velocita'???? ma adsl, non dovrebbe essere una linea veloce, invece mi danno una banda inferiore a una linea analogica.
vi ringrazio anticipatamente.
Doris, da Fagagna/Udine
dal 27 dicembre ho la linea lentissima, pari a 3 kb/s per il download, inferiore di gran lunga ad una normale linea analogica. dopo telefonate quotidiane per avere delle risposte a questa lentezza, in data odierna, mi hanno detto che fino a fine febbraio il problema non si risolvera'.
Io vorrei dare disdetta per il contratto, ma mi dicono che io non ho una banda minima garantita, e se do disdetta mi faranno pagare le rate che mi mancano alla fine dell'anno. io vi chiedo per cortesia delle risposte.
il contratto fatto via telefono, senza essere firmato e' valido?
cosa posso fare per avere la rescissione del contratto?
e chi mi tutela da queste truffe, visto che loro dicono che non ho una banda minima garantita, e questo li autorizza a non darmi la velocita'???? ma adsl, non dovrebbe essere una linea veloce, invece mi danno una banda inferiore a una linea analogica.
vi ringrazio anticipatamente.
Doris, da Fagagna/Udine
Risposta ADUC
se ha utilizzato il servizio senza contestare, e' come avesse firmato il contratto. Solo alcune clausole specifiche non le sarebbero opponibili.
In questo caso, potrebbe comunque -ci pare- organizzarsi per risolvere il contratto per inadempienza della controparte.
Invii pertanto una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere in via definitiva alla risoluzione del malfunzionamento ed avvisando che in difetto agira' in giudizio. Tuttavia, poiche' e' vero che lei non ha una banda minima, occorre che il malfunzionamento venga provato: a tal fine, le occorrerebbe quindi una valutazione peritale tecnica.
In questo caso, potrebbe comunque -ci pare- organizzarsi per risolvere il contratto per inadempienza della controparte.
Invii pertanto una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere in via definitiva alla risoluzione del malfunzionamento ed avvisando che in difetto agira' in giudizio. Tuttavia, poiche' e' vero che lei non ha una banda minima, occorre che il malfunzionamento venga provato: a tal fine, le occorrerebbe quindi una valutazione peritale tecnica.
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