Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2004
Buongiorno, lo scorso giugno ho acquistato una lavastoviglie Whirlpool insieme ad una cucina.
Da allora la lavastoviglie si e' guastata due volte con il medesimo guasto. La prima volta a settembre ed e' stata riparata dall'assistenza tecnica dopo 1 mese perche' il pezzo non era disponibile. Il rivenditore della cucina ha declinato ogni responsabilita' e possibilita' di intervenire direttamente presso la Whirlpool citando accordi commerciali con il produttore dell'elettrodomestico.
Ora ho contattato il produttore per farmi sostituire la lavastoviglie in quanto ritengo inaccettabile che un bene di tale valore (circa 1200 euro) si guasti due volte in 4 mesi con lo stesso problema. Mi e' stato risposto che deve essere il centro assistenza Whirlpool ad autorizzare la sostituzione. E' possibile che il ripetersi dello stesso difetto in tempi cosi' brevi possa essere considerato guasto di fabbricazione e quindi sufficiente per richiedere la sostituzione del bene, o sto solo perdendo tempo?
Cordiali saluti Francesco, da Milano
Da allora la lavastoviglie si e' guastata due volte con il medesimo guasto. La prima volta a settembre ed e' stata riparata dall'assistenza tecnica dopo 1 mese perche' il pezzo non era disponibile. Il rivenditore della cucina ha declinato ogni responsabilita' e possibilita' di intervenire direttamente presso la Whirlpool citando accordi commerciali con il produttore dell'elettrodomestico.
Ora ho contattato il produttore per farmi sostituire la lavastoviglie in quanto ritengo inaccettabile che un bene di tale valore (circa 1200 euro) si guasti due volte in 4 mesi con lo stesso problema. Mi e' stato risposto che deve essere il centro assistenza Whirlpool ad autorizzare la sostituzione. E' possibile che il ripetersi dello stesso difetto in tempi cosi' brevi possa essere considerato guasto di fabbricazione e quindi sufficiente per richiedere la sostituzione del bene, o sto solo perdendo tempo?
Cordiali saluti Francesco, da Milano
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale ha dei termini specifici.
Ma nel suo caso, ci pare possa sostenere (procurandosi una perizia tecnica) che si tratti di un vizio di produzione originario e come tale potrebbe contestarlo, inviando una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inutilita' degli interventi di riparazione a fronte del vizio di produzione e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione della lavatrice, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno.
Ma nel suo caso, ci pare possa sostenere (procurandosi una perizia tecnica) che si tratti di un vizio di produzione originario e come tale potrebbe contestarlo, inviando una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inutilita' degli interventi di riparazione a fronte del vizio di produzione e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione della lavatrice, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio, chiedendo il rimborso del danno.
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