Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 gennaio 2004
Cara ADUC ho bisogno urgentemente di un'informazione. Circa un mese fa ho acquistato un cappotto e solo adesso mi sono accorta che ha dei difetti nella fodera interna, si tratta di parti scucite e di strappi ricuciti maldestramente a mano. Vorrei sapere se ho diritto al rimborso o alla sostituzione nonostante sia gia' passato un mese.
Grazie mille per la risposta!
Laura, da Milano
Grazie mille per la risposta!
Laura, da Milano
Risposta ADUC
la contestazione puo' farla entro 2 mesi da quanto e' rilevabile il vizio: il problema e' che il tipo di difetto non e' un vizio di produzione (in questo caso, anzi, ci parrebbe un danneggiamento e come tale contestabile entro 8 gg da quando viene rilevato) con la conseguenza che se la controparte e' disonesta -oppure veramente incolpevole- sosterra' che sia stata lei a farlo (ed ovviamente e' perfettamente plausibile).
Comunque sia, faccia presenti le cose come effettivamente si sono svolte, dettando un termine di 15 gg entro cui sostituire il capo ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
Comunque sia, faccia presenti le cose come effettivamente si sono svolte, dettando un termine di 15 gg entro cui sostituire il capo ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
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