Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

14 gennaio 2004
Domanda 14 gennaio 2004
Cara Aduc, il 30/12/2003, ho acquistato presso un rinomato negozio del centro di Torino, una giacca di pelle della Belstaff, con dei tasconi cuciti all'esterno. Solo dopo alcuni giorni, forse preso un po' dall'euforia, ma soprattutto perche' la linea del giaccone di pelle molto spessa si e' conformata solo dopo alcune volte, ho notato che la tasca superiore di sinistra, era cucita storta.
Oggi, a distanza di circa 15 giorni e dopo averlo gia' indossato 5-6 volte(ho pero' conservato scontrino ed etichette originali ed il capo non presenta usura), posso chiedere la sostituzione con un altro capo o in alternativa (nel caso non ci siano piu' taglia e colore) la restituzione del denaro? Se il rivenditore si opponesse cosa posso fare?
NOTA: faccio notare che il negoziante su sua iniziativa mi ha fatto un leggero sconto dal prezzo di listino (non esposto sul capo), adducendo che eravamo prossimi ai saldi. In forma di battuta mi ha anche detto che questi capi non hanno difetti in quanto passano tutti al collaudo.
Grazie per la risposta.
Maurizio, da Torino

Risposta ADUC
puo' chiedere la riparazione del giaccone, oppure la sostituzione con altro capo identico. Non puo' pero' chiedere la sostituzione con una giacca diversa, oppure il rimborso: quest'ultimo diverra' legittimo nel solo caso in cui la sostituzione non fosse possibile. Effettui la contestazione per raccomandata, dettando un termine di 15 gg per la sostituzione ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
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