Lettera del consumatore

in alternativa alla garanzia specifica resa dal produttore puo' essere utilizzata la garanzia di legge, che prevede la copertura dei vizi di produzione direttamente da parte del venditore per due anni dall'acquisto. Questa legge puo' essere applicata soltanto agli acquisti di beni di consumo da parte di soggetti consumatori -quindi senza utilizzo di partita IVA-. La legge e' il d.lgs.24/2002 e prevede che il venditore debba ripristinare il corretto funzionamento del bene tramite una riparazione od una sostituzione (sono equiparate). Se ambedue si rivelassero impossibili o non risolutive, e' previsto che il contratto si risolva, con conseguente restituzione del prezzo pagato. Se il vizio si manifesta nei primi sei mesi dall'acquisto puo' essere presunto, altrimenti va dimostrato (con una relazione tecnica od -addirittura- con una perizia). Per avviare la contestazione, se non viene trovato un soddisfacente accordo verbale con il venditore- e' necessario inviare una raccomandata A/R dove viene fatto presente il vizio, viene richiesta la riparazione (o la sostituzione tenendo presente, comunque, che la legge le equipara), viene intimato un termine di 15gg per provvedere e vengono minacciate, in difetto, le vie legali. Successivamente potra' essere tentata una conciliazione alla camera di commercio o presso il giudice di pace, per poi passare, se e' necessario e solo presso il giudice di pace, al contenzioso. Le riportiamo il link al testo della legge stessa clicca qui