Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
12 gennaio 2004
Egregi signori, Vi invio in allegato la lettera inviata a WIND per contestare l'applicazione di una tariffa da me non richiesta nel momento del passaggio a CANONE ZERO.
Infatti mentre io avevo in precedenza la tariffa adsl LIGHT che presenta dei vantaggi in relazione ai tempi di collegamento (0, 50 Euro per giornata di collegamento) WIND ha inopinatamente, senza mia richiesta, applicato la tariffa super light che prevede addebiti in funzione dei tempi di collegamento e della mole dei dati trasferiti.
Vi ringrazio in anticipo per quanto potrete fare per difendere il mio reclamo ed evitare che soprusi simili siano inflitti alla clientela dei nuovi provider.
Camillo, da Roma
Infatti mentre io avevo in precedenza la tariffa adsl LIGHT che presenta dei vantaggi in relazione ai tempi di collegamento (0, 50 Euro per giornata di collegamento) WIND ha inopinatamente, senza mia richiesta, applicato la tariffa super light che prevede addebiti in funzione dei tempi di collegamento e della mole dei dati trasferiti.
Vi ringrazio in anticipo per quanto potrete fare per difendere il mio reclamo ed evitare che soprusi simili siano inflitti alla clientela dei nuovi provider.
Camillo, da Roma
Risposta ADUC
sarebbe necessario sapere a che titolo sia stata operata tale variazione: sono state mutate le tariffe (ed in quel caso, dovra' essere verificata la modalita' di comunicazione di tali variazioni) oppure si e' trattato di una variazione immotivata?
Comunque sia, cio' che le consigliamo e' d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al ripristino della tariffa riformulando retroattivamente le fatture e provvedendo al rimborso, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio.
La sua lettera non abbiamo potuto visionarla, comunque sia la adatti nei termini indicati se gia' non lo fosse, e la invii per raccomandata e non secondo altre modalita'.
Comunque sia, cio' che le consigliamo e' d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al ripristino della tariffa riformulando retroattivamente le fatture e provvedendo al rimborso, con l'avviso che in difetto agira' in giudizio.
La sua lettera non abbiamo potuto visionarla, comunque sia la adatti nei termini indicati se gia' non lo fosse, e la invii per raccomandata e non secondo altre modalita'.
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