Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

12 gennaio 2004
Domanda 12 gennaio 2004
Gentili Signori, possiedo una sim card ricaricabile Wind e in data 27 dicembre 2003 ho attivato dal sito www.155. it l'opzione Pieno Wind che prevede l'ottenimento di una ricarica pari a 2 centesimi di euro per ogni minuto di conversazione ricevuto (chiamata da cellulari di qualunque operatore e telefoni fissi di qualunque operatore). Ebbene, oggi 9 gennaio 2004 ho ricevuto un sms da Wind in cui mi si annuncia che dal 9 febbraio 2004 non potro' ottenere la ricarica qualora il chiamante sia un numero Wind che usufruisca "di tariffe preferenziali o offerte promozionali" (cito il sito https: //155. libero. it/pls/portal30/w155. page_offerta. dett? vID=116).
A me sembra una truffa poiche': 1) al momento dell'attivazione sulla medesima pagina non c'era alcuna indicazione in tal senso; 2) un operatore del call center con cui ho parlato stamane mi ha confermato che la decisione e' successiva al momento della mia attivazione.
Mi chiedo: a) puo' Wind modificare l'opzione che io ho pagato 6 euro?
b) posso richiedere la disdetta del servizio e riottenere i soldi dell'opzione?
c) perche' un operatore prende unilateralmente una decisione del genere modificando i patti?
d) come posso sapere se chi mi chiama ha una "tariffa preferenziale o offerta promozionale" per cui non ho diritto alla ricarica di 2 eurocent per minuto di conversazione ricevuto?
Spero che la mia segnalazione serva per evidenziare l'ennesimo abuso.
Grazie.
Tito, da Milano

Risposta ADUC
le tariffe possono subire questo tipo di variazioni: l'importante e' che cio' avvenga nel rispetto delle norme contrattuali e quindi attenendosi ai termini di preavviso ed alle modalita' di decorrenza previste.
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