Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2004
Caro Aduc, il 18 dicembre 2003 ho inviato il fax, cosi' come richiesto dalla Telecom, per richiesta trasloco.
Il giorno 29 dello stesso mese ho chiamato il 191 e l'addetto mi ha riferito che il fax non e' stato mai registrato forse per problemi tecnici o perche' non pervenuto (conservo ancora la ricevuta del fax). L'addetto cosi' ha provveduto a registrare la richiesta di trasloco per telefono avvisandomi che il giorno 2 gennaio 2004 gli operatori avrebbero provveduto.
Oggi 8 gennaio 2004, ho richiamato e l'addetto mi ha riferito che il trasloco, per motivi tecnici, e' stato rinviato al 12 gennaio. A questo punto mi chiedo: posso chiedere i danni per inadempimento cosi' come recita l'art.26 del contratto Telecom a proposito di traslochi?
Se e' possibile da che data posso richiedere i danni?
Potete inviarmi un fac-simile di richiesta di indennizzo?
Nell'attesa di leggerVi cordiali saluti.
Angelo, da Bitonto/Bari
Il giorno 29 dello stesso mese ho chiamato il 191 e l'addetto mi ha riferito che il fax non e' stato mai registrato forse per problemi tecnici o perche' non pervenuto (conservo ancora la ricevuta del fax). L'addetto cosi' ha provveduto a registrare la richiesta di trasloco per telefono avvisandomi che il giorno 2 gennaio 2004 gli operatori avrebbero provveduto.
Oggi 8 gennaio 2004, ho richiamato e l'addetto mi ha riferito che il trasloco, per motivi tecnici, e' stato rinviato al 12 gennaio. A questo punto mi chiedo: posso chiedere i danni per inadempimento cosi' come recita l'art.26 del contratto Telecom a proposito di traslochi?
Se e' possibile da che data posso richiedere i danni?
Potete inviarmi un fac-simile di richiesta di indennizzo?
Nell'attesa di leggerVi cordiali saluti.
Angelo, da Bitonto/Bari
Risposta ADUC
questo e' il motivo per cui non bisognerebbe inviare mai fax. Avrebbe dovuto inviare immediatamente una raccomandata A/R con la richiesta. Poteva ANCHE inviare il fax, ma non esclusivamente quello. In ogni caso, provi pure a richiedere il rimborso per il ritardo, per raccomandata, dettando un termine di 15 gg per il rimborso e dando avviso che in difetto agira' in giudizio. Rimane comunque fermo che in caso la controparte non ammetta la propria responsabilita', potra' essere difficoltoso dimostrare che i fatti siano diversi.
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