Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2004
Sono un libero professionista titolare, in studio, di una linea telecom ISDN e ADSL.
A luglio 2003 decido che l'ISDN non mi serve piu' e spedisco un FAX alla Telecom per il passaggio all'RTG.
Dopo 1 mese, visto che non mi arriva nessuna comunicazione telefono al 187 (e poi 191) e mi dicono che la richiesta gli risulta mi i tempi tecnici sono lunghi. E in piu' che prima devono staccarmi l'ADSL.
L' ADSL mi viene staccata l 8 ottobre. Per l'ISDN sono ancora in attesa (dopo numerose telefonate al 191.
Non solo, nell'ultima bolletta figura ancora il canone ADSL completo (ottobre novembre. Oggi ho spedito un nuovo fax poiche' al 191 non hanno saputo darmi spiegazioni.
E' una truffa? Che fare?
Grazie Ettore, da Boario Terme
A luglio 2003 decido che l'ISDN non mi serve piu' e spedisco un FAX alla Telecom per il passaggio all'RTG.
Dopo 1 mese, visto che non mi arriva nessuna comunicazione telefono al 187 (e poi 191) e mi dicono che la richiesta gli risulta mi i tempi tecnici sono lunghi. E in piu' che prima devono staccarmi l'ADSL.
L' ADSL mi viene staccata l 8 ottobre. Per l'ISDN sono ancora in attesa (dopo numerose telefonate al 191.
Non solo, nell'ultima bolletta figura ancora il canone ADSL completo (ottobre novembre. Oggi ho spedito un nuovo fax poiche' al 191 non hanno saputo darmi spiegazioni.
E' una truffa? Che fare?
Grazie Ettore, da Boario Terme
Risposta ADUC
poiche' il fax non serve a molto (e' gia' strano che le abbiano staccato l'Adsl, non riusciamo a capacitarcene) invii una raccomandata A/R, dettando un termine entro cui provvedere alla cessazione della linea (verifichi pero' che termini di contratto ci siano: presumibilmente la cessazione potrebbe essere prevista al termine della durata contrattuale annuale) ed avvisando che decorso il termine dato li riterra' inadempienti, agendo in giudizio e quindi citandoli davanti al giudice (contesti, ovviamente, anche l'addebito della mensilita' Adsl).
A proposito di Adsl, le ricordiamo -per il futuro e a mero livello conoscitivo, non conoscendo le sue intenzioni- che ove volesse collegarsi con un altro gestore, allo stato attuale nessuno ci risulta essere in grado di fornire autonomamente il servizio su linea (la fibra ottica e' un caso a parte) e che quindi per avere l'Adsl -anche con un altro gestore- occorre essere ancora clienti Telecom al momento della richiesta.
A proposito di Adsl, le ricordiamo -per il futuro e a mero livello conoscitivo, non conoscendo le sue intenzioni- che ove volesse collegarsi con un altro gestore, allo stato attuale nessuno ci risulta essere in grado di fornire autonomamente il servizio su linea (la fibra ottica e' un caso a parte) e che quindi per avere l'Adsl -anche con un altro gestore- occorre essere ancora clienti Telecom al momento della richiesta.
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