Lettera del consumatore

Cara Aduc, in data 3/09/2003 ho fatto richiesta alla Tiscali per un contratto ADSL. Mi hanno mandato a casa il modem a noleggio e le istruzioni per la connessione. Dopo aver chiamato parecchie volte al numero di assistenza ho verificato che non potevo collegarmi per motivi tecnici riguardanti il loro server di zona. Ho provveduto ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno nella quale davo disdetta del contratto. Dopo un mese, circa a meta' dicembre, ho ricevuto una telefonata dalla Tiscali che mi comunicava di aver ricevuto la mia raccomandata, ma di aver, nel frattempo provveduto a risolvere il mio problema e, se ero d'accordo, come risarcimento del periodo di non utilizzo del servizio, mi avrebbero regalato un altro mese di connessione gratuito. Io ho accettato. Ho ricollegato il modem, ho provato ad effettuare la connessione, ma il problema era sempre presente. Ho quindi immediatamente telefonato alla Tiscali, ma non ho potuto parlare con il personale interessato perche' sempre occupato. Nel frattempo ho ricevuto la fattura di effettuato pagamento del periodo in cui io avevo gia' dato disdetta e quindi non avevo assolutamente usufruito del servizio. Il giorno 18 dicembre un tecnico mi ha chiamato a casa, ma io non c'ero. Da allora ho lasciato passare le vacanze di Natale e stamattina ho provato a richiamare. Ho spiegato a due telefoniste diverse il mio problema e mi sono sentita rispondere che dovevo essere a casa quando mi avevano contattato! Inoltre non sono riuscita a parlare con nessuno dei diretti responsabili perche' sempre occupati. Ho inviato un'e-mail (l'ennesima) nella quale comunicavo di non poter piu' sostenere questa situazione. Che cosa posso fare per avere il rimborso di 45, 25 euro piu' 5, 30? E soprattutto come posso recedere definitivamente dal contratto?
Scusandomi per la eventuale poca chiarezza nell'esporre il fatto, resto in attesa di una vostra gradita risposta.
Grazia, da Manerba del Garda