Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2004
Ho acquistato un televisore il 31/12/2002. Ho rilevato un malfunzionamento il 28/12/2003 ed ho chiamato l'assistenza tecnica per farlo riparare. Il tecnico del centro di assistenza della casa produttrice, intervenuto gratuitamente in garanzia, sostiene che il malfunzionamento non e' dovuto all'apparecchio. E' di conseguenza scaduto l'anno di garanzia previsto dalla casa produttrice. Posso far intervenire un altro tecnico di fiducia e richiedere il rimborso delle parti sostituite alla ditta costruttrice?
grazie Roberto, da Roma
grazie Roberto, da Roma
Risposta ADUC
era opportuno inviasse una raccomandata A/R il 28/12, di contestazione del malfunzionamento: in questo modo, e' un po' complicato avvalersi della garanzia contrattuale, poiche' i termini ufficiali (se contesta ora) non risulterebbero rientrare nel termine annuo. Per poter agire (nei riguardi pero' del venditore) le occorrerebbe una perizia tecnica che dimostri l'originarieta' del vizio. In ogni caso, se vuole provare a far valere come data di contestazione il 28/12, puo' farlo: ma se negano, non ha a sua volta prove.
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