Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2004
Spett. le EnelGas Servizio Clienti Potenza Tel. 800 998.998.
e p. c. A. D. U. C.
Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori Firenze Tel. 055 290.606.
in data 7.1.2004 mi e' giunta la Vs. fattuta n. xxxxxx del 4.12.2003 recante la scadenza di pagamento al giorno 29.12.2003!!!!!!!!
Cioe' mi e' stata recapitata ben 9 giorni dopo che era gia' scaduta.
Io chiedo: e' giusto e possibile che io ora debba pagare, come da Vs. regolamenti e non per mia volonta' (sono sempre stata puntualissima) qualche onerosa soprattassa o mora???
(A volte ben £. 11.000 = 5, 5 euro!) Vi invito ad evitare l'applicazione di tali odiosi balzelli, che a noi pensionati gravano pesantemente sul gia' misero bilancio famigliare e soprattutto perche' non dovuti alla nostra volonta' di utenti precisissimi.
Mi risulta che nella Ns. zona questo inconveniente e' stato come una "prassi" quasi per tutti.
Confidiamo in un Vs. intervento a ns. favore per questo increscioso fatto, gia' ripetutosi in passato, e sperando che a venire (dato il funzionamento del recapito bollette non proprio eccellente e preciso) concediate un lasso maggiore di tempo per permetterci di pagare regolarmente le Vs. bollette.
E' gradita una Vs. risposta in merito.
Ringrazio ed invio cordiali saluti.
Maria Grazia, da Monte Calvoli/Pisa
e p. c. A. D. U. C.
Associazione per i Diritti degli Utenti e Consumatori Firenze Tel. 055 290.606.
in data 7.1.2004 mi e' giunta la Vs. fattuta n. xxxxxx del 4.12.2003 recante la scadenza di pagamento al giorno 29.12.2003!!!!!!!!
Cioe' mi e' stata recapitata ben 9 giorni dopo che era gia' scaduta.
Io chiedo: e' giusto e possibile che io ora debba pagare, come da Vs. regolamenti e non per mia volonta' (sono sempre stata puntualissima) qualche onerosa soprattassa o mora???
(A volte ben £. 11.000 = 5, 5 euro!) Vi invito ad evitare l'applicazione di tali odiosi balzelli, che a noi pensionati gravano pesantemente sul gia' misero bilancio famigliare e soprattutto perche' non dovuti alla nostra volonta' di utenti precisissimi.
Mi risulta che nella Ns. zona questo inconveniente e' stato come una "prassi" quasi per tutti.
Confidiamo in un Vs. intervento a ns. favore per questo increscioso fatto, gia' ripetutosi in passato, e sperando che a venire (dato il funzionamento del recapito bollette non proprio eccellente e preciso) concediate un lasso maggiore di tempo per permetterci di pagare regolarmente le Vs. bollette.
E' gradita una Vs. risposta in merito.
Ringrazio ed invio cordiali saluti.
Maria Grazia, da Monte Calvoli/Pisa
Risposta ADUC
premesso che le contestazioni si inoltrano per raccomandata A/R (altrimenti e' inutile) non e' detto che abbia titolo di contestare. L'azienda e' tenuta solo all'emissione in certi tempi e modi; pertanto la data di arrivo di un documento inoltrato per posata semplice e' alquanto relativo e comunque non di responsabilita' della societa'. Cio' che dovrebbe verificare lei, e' la data di EMISSIONE della fattura.
Se ci sono questi problemi di recapito, suggeriamo di valutare le due possibilita': o recarsi di persona allo sportello per il pagamento alla data di scadenza, od optare per una domiciliazione bancaria.
Se ci sono questi problemi di recapito, suggeriamo di valutare le due possibilita': o recarsi di persona allo sportello per il pagamento alla data di scadenza, od optare per una domiciliazione bancaria.
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