Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2004
Gentile associazione ho una domanda da fare, Un lettore DVD PHILPS mi si e' guastato entro un anno dall'acquisto e' l'assistenza ha fatto la riparazione tutta in garanzia, oggi a due mesi dalla riparazione l'apparecchio e' nuovamente guasto.
L'assistenza mi ha detto che la PHILIPS riconosce solo UN ANNO di garanzia, il secondo se vuole se lo deve accollare il venditore.
Ma, mio dubbio, gli anni di garanzia minimi obbligatori non sono DUE?
Potrei avere l'indirizzo internet dove recuperare tali normative, se non un vostro parere e consiglio?
Grazie per l'attenzione Massimo, da Firenze
L'assistenza mi ha detto che la PHILIPS riconosce solo UN ANNO di garanzia, il secondo se vuole se lo deve accollare il venditore.
Ma, mio dubbio, gli anni di garanzia minimi obbligatori non sono DUE?
Potrei avere l'indirizzo internet dove recuperare tali normative, se non un vostro parere e consiglio?
Grazie per l'attenzione Massimo, da Firenze
Risposta ADUC
la garanzia contrattuale puo' essere di un solo anno: e' la tutela di legge che e' di due. Essa va fatta valere nei riguardi del venditore e comunque e' prevista solo in caso di vizio di produzione (non e' che il secondo anno se lo "accolli" il venditore: sono due garanzie distinte e disgiunte, con durate e termini diversi, una di contratto e l'altra di legge).
Fermo restando che in questo caso specifico, a prescindere dalla garanzia, potrebbe contestare legittimamente la cattiva esecuzione della riparazione e richiedere pertanto un intervento addizionale al Centro contestando appunto quanto da loro eseguito, in effetti lei adesso dovrebbe rivolgersi al venditore, ma potrebbe farlo SOLO nel caso in cui sia possibile sostenere che si tratti di un vizio di produzione originario. E tale vizio di produzione va dimostrato con una perizia tecnica, che a sua volta ha un costo: deve pertanto valutare se effettivamente convenga o meno.
Il dlgsl 24/02 puo' trovarlo anche sul nostro sito, nel settore leggi e norme clicca qui
Fermo restando che in questo caso specifico, a prescindere dalla garanzia, potrebbe contestare legittimamente la cattiva esecuzione della riparazione e richiedere pertanto un intervento addizionale al Centro contestando appunto quanto da loro eseguito, in effetti lei adesso dovrebbe rivolgersi al venditore, ma potrebbe farlo SOLO nel caso in cui sia possibile sostenere che si tratti di un vizio di produzione originario. E tale vizio di produzione va dimostrato con una perizia tecnica, che a sua volta ha un costo: deve pertanto valutare se effettivamente convenga o meno.
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