Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2004
Il 24 dicembre 2002 ho acquistato un'autoradio con lettore CD di marca Irradio. Dopo qualche mese il lettore ha smesso di funzionare e il 31 ottobre 2003 l'ho portato in un centro assistenza autorizzato dove mi hanno stimato un tempo di riparazione di circa 2 settimane. Dopo oltre 2 mesi di attesa e nonostante solleciti telefonici settimanali ancora stamattina mi e' stato risposto che i ricambi non sono ancora arrivati dalla casa madre e che loro non possono farci nulla. Esistono dei tempi massimi in cui tali riparazioni devono essere effettuate? A questo punto posso pretendere la sostituzione dell'autoradio con una nuova? A chi devo rivolgermi per far valere i miei diritti?
Ringrazio anticipatamente per la risposta.
Emma, da Napoli
Ringrazio anticipatamente per la risposta.
Emma, da Napoli
Risposta ADUC
non ci sono dei termini ufficiali precisi. L'unico concetto che c'e' e' di congruita'.
Invii pertanto una messa in mora per raccomandata A/R, intimando di provvedere alla consegna del lettore riparato o sostituito entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno causatole.
Invii pertanto una messa in mora per raccomandata A/R, intimando di provvedere alla consegna del lettore riparato o sostituito entro e non oltre 15 gg, avvisando che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno causatole.
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