Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 gennaio 2004
Buongiorno, ho recentemente acquistato un libro online sul sito di amazon (www. amazon. com) utilizzando la carta di credito.
Purtroppo quando l'ho ricevuto ho notato che alcune pagine erano rovinate (la maggior parte piegate ed alcune anche strappate); cosa posso fare a questo punto? Visto anche che il libro e' stato acquistato da un negozio virtuale sito in America?
Grazie, Stefano, da Villarbasse
Purtroppo quando l'ho ricevuto ho notato che alcune pagine erano rovinate (la maggior parte piegate ed alcune anche strappate); cosa posso fare a questo punto? Visto anche che il libro e' stato acquistato da un negozio virtuale sito in America?
Grazie, Stefano, da Villarbasse
Risposta ADUC
dovrebbe restituirlo con pacco assicurato e contestualmente inviare una raccomandata A/R rilevando il vizio di produzione ed intimando che entro 15 gg si provveda ad effettuare la sostituzione, dando avviso che in caso contrario agira' in giudizio (non puo' fare altro che metterli in mora cosi').
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