Lettera del consumatore

non esiste un diritto di sostituzione. Pertanto, se questo era addirittura consentito, ma entro un termine, era gia' un favore concesso. Giuridicamente, pertanto, lei ha torto (e -a parte ogni altra considerazione- e' passato davvero diverso tempo). Puo' pero' provare ad essere disponibile a soluzioni alternative parlando col negoziante e cercando di trovare dentro di lui una certa gentilezza, dichiarandosi anche disposto, ad esempio, ad effettuare un acquisto a costi maggiori, etc. Probabilmente, se si mostra gentile e disponibile anche a dare lei qualcosa in piu' (visto che sta chiedendo un favore) riuscira' anche ad ottenere qualcosa.