Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

9 gennaio 2004
Domanda 9 gennaio 2004
Buon Giorno ho acquistato un paio di pantaloni, il 13 dicembre, da regalare. Ho richiesto la taglia 52 ma il negoziante mi ha suggerito che bastava la 50 perche' vestivano molto. Non andavano bene alla persona a cui li ho regalati, serviva una taglia in piu'. Il negoziante mi ha rassicurato che li aveva in magazzino e di tornare l'indomani. Mi ha consegnato il nuovo paio di pantaloni senza etichette, li ho fatti provare ma erano ancora piu' piccoli... ho scoperto essere una taglia 48. Il negoziante mi ha rassicurato li andava a prendere lui in magazzino e di ritornare dopo qualche giorno. Sono tornata ma in magazzino non gli avevano piu' per cui li ha ordinati... sarebbero arrivati il 19 dicembre... sono tornata ma causa ritardi per le Feste sarebbero arrivati il 22 dicembre ho telefonato... ma ritardi ancora, il negoziante ma ha assicurato che mi avrebbe chiamato appena sarebbero arrivati..... sto ancora aspettando e ora iniziano i saldi e quindi il mio paio di pantaloni non vale piu' la cifra che ho pagato...
Domanda: Ho diritto ad avere lo sconto oppure un risarcimento per il disservizio?
Come mi devo comportare...
Grazie Francesc, da San Vito al Tagliamento

Risposta ADUC
diciamo che doveva contestare subito in modo formale, visto l'andazzo. A questo punto, senza messe in mora tempestive, non e' cosi' automatico che un giudice le riconosca il diritto al rimborso. In ogni caso, puo' sicuramente provare a richiederlo -e cosi' facendo mettere anche fine a questo continuo rinvio: invii una messa in mora per raccomandata A/R, contestando l'errore del negoziante (e' importante, perche' se lo nega lei perde il diritto di esigere anche la sostituzione) rilevando il ritardo, intimando che entro 15 gg si provveda ad effettuare la sostituzione con la taglia indicata nonche' ad applicare un piccolo sconto per il disservizio, dando avviso che in difetto agira' in giudizio (rivolgendosi poi, in seguito, al giudice di pace).
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