Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2004
Sono abbonato al servizio adsl di Tiscali Top modem sempre dal settembre 2003. E'da circa un mese che il servizio funziona ad una velocita' notevolmente inferiore (come un collegamento normale) rispetto a quella promessa da Tiscali (per averla pago circa 50 Euro mensili). L'assistenza continua a dirmi che risolveranno il problema al piu' presto ma il tempo passa e la velocita' e' sempre la stessa. Volevo sapere e' possibile (ed eventualmente lo sia con che procedura) disdire un contratto prima della scadenza per grave inadempienza da parte del fornitore del servizio?
Bruno, da Baronissi
Bruno, da Baronissi
Risposta ADUC
come in tutti gli altri casi, e' necessario dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale; in tal caso sara' possibile sostenere la risolvibilita' del contratto per inadempienza della controparte. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione: per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica gia' citata.
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