Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2004
ho comprato un monitor samsung che a casa mia non funziona bene, mentre nel negozio dove l'ho acquistato funziona perfettamente.
Il negoziante non vuole ne cambiarmelo ne ritirarmelo indietro dandomi la possibilita' (aggiungendo dei soldi) di cambiarlo con un altro oggetto.
Come scusante il negoziante dice che e' un monitor costoso e quindi difficile per lui da rivendere.
Io non so che fare, in quanto quel monitor in casa mia non funziona e ormai l'ho pagato.
Consigli?
Stefano, da Genova
Il negoziante non vuole ne cambiarmelo ne ritirarmelo indietro dandomi la possibilita' (aggiungendo dei soldi) di cambiarlo con un altro oggetto.
Come scusante il negoziante dice che e' un monitor costoso e quindi difficile per lui da rivendere.
Io non so che fare, in quanto quel monitor in casa mia non funziona e ormai l'ho pagato.
Consigli?
Stefano, da Genova
Risposta ADUC
e' strano: non potrebbe far verificare anche gli altri supporti? Lei la sostituzione ha infatti diritto di chiederla, in caso vi sia un vizio di produzione. Pero' occorrerebbe esserne certi, in quanto se il monitor dal rivenditore funziona c'e' anche il rischio che esso sia sanissimo e senza vizi e che il problema sia nei suoi impianti.
Una volta appurato questo, puo' contestare il vizio di produzione originario al venditore, inviando una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione ed avvisando che in difetto agira' in giudizio -citandolo davanti al giudice di pace.
Una volta appurato questo, puo' contestare il vizio di produzione originario al venditore, inviando una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione ed avvisando che in difetto agira' in giudizio -citandolo davanti al giudice di pace.
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