Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 gennaio 2004
Sono un agente di commercio, ed il telefono per me e' indispensabile quanto l'auto. Purtroppo pero' e' uno strumento molto complicato da usare in quanto e' come "un coltello senza manico" e io "non so come prenderlo"!! In altre paro- le e' uno strumento di lavoro del quale non si ha nessun controllo.
Per economizzare recentemente ho sottoscritto un contratto "TELECONOMY ZERO" con decorrenza 02/08/2003 ed il contratto dice testualmente: "prevede la possibilita' di chiamare tutti i giorni in tutta Italia a qualsiasi ora del giorno verso i telefoni fissi a soli 10 ¤ cent a telefonata indipendentemente dalla durata della conversazione". Condizioni vantaggiose anche per i cellulari.
Ebbene niente di tutto questo o soltanto in parte. L'ultima bolletta e' di ben 368¤, mai arrivato a tale somma.
A contestare tutto cio' e' un'autentica impresa. In allegato Vi invio i fax di contestazione inviati a Telecom.
Chiedo se e' mai possibile, nel 2004, dover ancora essere schiavi e succubi di questo sistema dove la bivalenza contrattuale non esiste, dove se non paghi quanto scritto sulla bolletta e alla precisa scadenza ti sospendono il servizio e l'unico imput arrivatomi e' prima paga poi protesta.
Mi potete dare qualche consiglio???
Grazie Flavio, da Fiorano
Per economizzare recentemente ho sottoscritto un contratto "TELECONOMY ZERO" con decorrenza 02/08/2003 ed il contratto dice testualmente: "prevede la possibilita' di chiamare tutti i giorni in tutta Italia a qualsiasi ora del giorno verso i telefoni fissi a soli 10 ¤ cent a telefonata indipendentemente dalla durata della conversazione". Condizioni vantaggiose anche per i cellulari.
Ebbene niente di tutto questo o soltanto in parte. L'ultima bolletta e' di ben 368¤, mai arrivato a tale somma.
A contestare tutto cio' e' un'autentica impresa. In allegato Vi invio i fax di contestazione inviati a Telecom.
Chiedo se e' mai possibile, nel 2004, dover ancora essere schiavi e succubi di questo sistema dove la bivalenza contrattuale non esiste, dove se non paghi quanto scritto sulla bolletta e alla precisa scadenza ti sospendono il servizio e l'unico imput arrivatomi e' prima paga poi protesta.
Mi potete dare qualche consiglio???
Grazie Flavio, da Fiorano
Risposta ADUC
riteniamo che debba richiedere il dettaglio di costi e chiamate, per vedere come si sia giunti a questo. La contestazione -e conseguente richiesta del dettaglio entro un termine, decorso il quale avvisa che agira' in giudizio- deve inviarla per raccomandata A/R. Nel caso sapesse gia' cosa richiedere potrebbe farlo, ma se non ha il dettaglio riterremmo piu' prudenti andare per gradi.
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