Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2004
Spett. le ADUC, e' da circa il mese di maggio u. s. che quando ricevo una chiamata telefonica il telefono emette un solo squillo per cui non viene visualizzato il numero del chiamante a parte il fatto che non sempre riesco a sentire un solo squillo perdendo la chiamata. Tengo a precisare che quando alzo la cornetta anche dopo diversi squilli immaginari riesco a comunicare con il chiamante. Preciso inoltre che pago il servizio "chi e'".
Dopo inutili tentativi di farmi controllare la linea e l'acquisto di altri telefoni (a cui si dava la colpa) sono tutt'oggi in questa situazione: che fare?
Vito, da Trapani
Dopo inutili tentativi di farmi controllare la linea e l'acquisto di altri telefoni (a cui si dava la colpa) sono tutt'oggi in questa situazione: che fare?
Vito, da Trapani
Risposta ADUC
non le resta che contestare per raccomandata A/R il problema verificatosi, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla risoluzione definitiva del problema, rilevandone il perdurare e specificando come si tratti esclusivamente di un problema di linea. Specifichi che in caso non si provveda a quanto richiesto entro 15 gg agira' in giudizio (rivolgendosi al giudice di pace).
Perche' non prova a disattivare il servizio Chi e', inoltre? Sempre per raccomandata A/R. Nel caso, per qualche motivo, le due cose fossero correlate. Forse, e' stato male inserito sulla sua linea (o comunque lo e' stato da maggio in poi, per quanto ne sa lei non e' escluso che possa esserci stato un intervento di manutenzione che ha causato tali problemi).
Perche' non prova a disattivare il servizio Chi e', inoltre? Sempre per raccomandata A/R. Nel caso, per qualche motivo, le due cose fossero correlate. Forse, e' stato male inserito sulla sua linea (o comunque lo e' stato da maggio in poi, per quanto ne sa lei non e' escluso che possa esserci stato un intervento di manutenzione che ha causato tali problemi).
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