Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 gennaio 2004
Perche' non indagate sul modo di comportarsi del gestore di telefonia Wind alla ricerca di nuovi abbonati a loro insaputa?
Perche' per attivare un contratto basta una semplice telefonata del loro call-center, chi mi dice che mi dicano il vero e/o tutto quanto io debba sapere e non abbia la possibilita' di leggere tutto il contratto eventualmente annullandolo entro i canonici 7 giorni.
Perche' per attivare un contratto basta una loro telefonata e hai l'attivazione immediata, mentre per annullarlo serve una fotocopia del documento e una raccomandata ed il contratto, con i relativi costi viene annullato dopo 30m gg Vi saluto, spero nel Vs aiuto Pierluigi
Perche' per attivare un contratto basta una semplice telefonata del loro call-center, chi mi dice che mi dicano il vero e/o tutto quanto io debba sapere e non abbia la possibilita' di leggere tutto il contratto eventualmente annullandolo entro i canonici 7 giorni.
Perche' per attivare un contratto basta una loro telefonata e hai l'attivazione immediata, mentre per annullarlo serve una fotocopia del documento e una raccomandata ed il contratto, con i relativi costi viene annullato dopo 30m gg Vi saluto, spero nel Vs aiuto Pierluigi
Risposta ADUC
se ci sta chiedendo cosa ne pensiamo di questi "comodi" contratti che si possono agevolmente attivare solo con una telefonata (in realta' non solo, ci sono altri fattori poi che perfezionano il rapporto ovvero lo bloccano, a fronte di una espressa contestazione) e che tanto piacciono alle persone -finche' non hanno problemi, naturalmente- be', ne pensiamo tutto il male possibile e non li troviamo cosi' comodi com'e' opinione generale, in quanto preferiamo avere in mano un solido contratto. Ma questo principio non vuol passare, in quanto il "mondo" e' entusiasta per questi prodigi che semplificano la vita..
Dobbiamo comunque contraddirla: la raccomandata assolutamente si', ma costi no. A chi capitasse tale indebita attivazione, deve ricordarsi di effettuare un'immediata diffida con intimazione di provvedere all'annullamento retroattivo del contratto e cio' senza assolutamente alcun costo o penale di alcun genere -senno' non sarebbe neanche un annullamento.
Ad ogni modo, questo fatto ha anche il rovescio della medaglia: se un cliente realmente richiedesse il servizio e poi volesse fare il furbo, sarebbe il gestore a ritrovarsi fregato.
Dobbiamo comunque contraddirla: la raccomandata assolutamente si', ma costi no. A chi capitasse tale indebita attivazione, deve ricordarsi di effettuare un'immediata diffida con intimazione di provvedere all'annullamento retroattivo del contratto e cio' senza assolutamente alcun costo o penale di alcun genere -senno' non sarebbe neanche un annullamento.
Ad ogni modo, questo fatto ha anche il rovescio della medaglia: se un cliente realmente richiedesse il servizio e poi volesse fare il furbo, sarebbe il gestore a ritrovarsi fregato.
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