Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 gennaio 2004
Ho sottoscritto un abbonamento con Tiscali adsl il 25/10/2003. Da circa un mese la velocita' di navigazione e' molto inferiore alle 256Kb/s in download dichiarati da contratto. Telefonando al call center di Tiscali mi dicono che posso mandare disdetta del contratto ma che comunque sono costretta a pagare fino a ottobre 2004 dal momento che il contratto ha validita' annuale.
La mia intenzione e' quella di rescindere immediatamente il contratto senza essere obbligata a pagare fino alla data indicatami in quanto Tiscali non sta rispettando il contratto.
Come mi consigliate di procedere?
Chiara, da Pavia
La mia intenzione e' quella di rescindere immediatamente il contratto senza essere obbligata a pagare fino alla data indicatami in quanto Tiscali non sta rispettando il contratto.
Come mi consigliate di procedere?
Chiara, da Pavia
Risposta ADUC
e' sicura che ci sia una velocita' dichiarata in contratto?? Ci pare veramente molto strano, ma se cosi' fosse, sarebbe meraviglioso, in quanto potrebbe (documentando le inadempienze) risolvere il contratto per inadempienza contrattuale, rilevando come il servizio non risulti offerto nei termini previsti e conseguentemente intimando che si provveda entro 15 gg a fornirle il servizio cosi' come contrattualmente previsto, con l'avviso che in difetto riterra' definitivamente risolto per loro inadempienza il rapporto contrattuale e, ove necessario, agira' in giudizio.
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