Lettera del consumatore

Egregio responsabile ho acquistato una Colombina Delonghi che dopo circa un mese ha presentato un grave difetto. Ho portato l'elettrodomestico in assistenza e dopo oltre un mese sto ancora aspettando la riparazione. Il centro di assistenza mi ha detto che il problema e' la mancanza del pezzo alla Delonghi. Ho scritto alla Delonghi e mi e' stato risposto che ne avrebbero sollecitato l'invio. Ma sono passati altri 20 giorni e ancora non ho ottenuto risposta. Cosa mi consigliate?
Grazie Ho anche un altro piccolo quesito, ho comprato all'Ipercoop di Afragola un divano, l'ho pagato in anticipo pagando anche le spese di spedizione. Avrebbero dovuto consegnarlo per la fine di novembre. Mi hanno chiamato dicendomi di problemi per cui la consegna sarebbe avvenuta entro il 20 dicembre. Anche questa data e' passata ed inoltre non ho neanche ricevuto alcuna telefonata di scuse. Sono stato li' e mi hanno detto che con certezza la consegna sarebbe avvenuta entro il 6 gennaio. Oggi e' 5.1.2004. Cosa devo fare?
Grazie ancora Umberto, da Portici