Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 gennaio 2004
Il giorno 02.01.04 acquistato un videoregistratore e nello stesso giorno in cui e' stato effettuato l'acquisto ho riscontrato un problema relativo al funzionamento.
Lo stesso giorno mi sono recato presso il rivenditore chiedendo la sostituzione del videoregistratore, ma il rivenditore mi ha detto che dovevo rivolgermi presso il centro di assistenza in quanto non aveva piu' apparecchi in magazzino e secondo lui non poteva aiutarmi in quanto la legge relativa al diritto di recesso e' valida solo per i prodotti comprati in tv (non capisco cosa centra il recesso).
Tutto cio' mi sembra assurdo anche perche' i centri di assistenza sono molto lontani da dove risiedo, gli ho fatto presente che in altre esperienze sempre con televisioni, cellulari e altri elettrodomestici i rivenditori mi hanno sempre sostituito i prodotti malfunzionanti entro 8 o 15. gg dall'acquisto, ma il rivenditore rifiuta anche il fatto di lasciarglielo in consegna in attesa che arrivi il rappresentante per una eventuale sostituzione.
Cosa devo fare?
Mi potete rispondere al piu' presto?
Grazie e Buon 2004 Sergio, da Poggioreale
Lo stesso giorno mi sono recato presso il rivenditore chiedendo la sostituzione del videoregistratore, ma il rivenditore mi ha detto che dovevo rivolgermi presso il centro di assistenza in quanto non aveva piu' apparecchi in magazzino e secondo lui non poteva aiutarmi in quanto la legge relativa al diritto di recesso e' valida solo per i prodotti comprati in tv (non capisco cosa centra il recesso).
Tutto cio' mi sembra assurdo anche perche' i centri di assistenza sono molto lontani da dove risiedo, gli ho fatto presente che in altre esperienze sempre con televisioni, cellulari e altri elettrodomestici i rivenditori mi hanno sempre sostituito i prodotti malfunzionanti entro 8 o 15. gg dall'acquisto, ma il rivenditore rifiuta anche il fatto di lasciarglielo in consegna in attesa che arrivi il rappresentante per una eventuale sostituzione.
Cosa devo fare?
Mi potete rispondere al piu' presto?
Grazie e Buon 2004 Sergio, da Poggioreale
Risposta ADUC
il diritto di recesso c'e' solo per gli acquisti effettuati FUORI dei locali commerciali -non solo in tv, quindi: ma fuori dal negozio. Come pero' dice lei, il recesso nulla c'entra, in quanto lei aveva chiesto la sostituzione. Il fatto e' che la legge mette sullo stesso piano riparazione o sostituzione. Con la conseguenza che lei puo' sicuramente richiedere la sostituzione -il vizio si presume originario, nei primi 6 mesi, senza necessita' di comprovarlo- ma sara' poi il giudice a decidere a favore della sostituzione (e sicuramente gliela accordera') in caso il rivenditore si rifiuti e lei sia costretto a citarlo in giudizio.
Conseguentemente, essendo il venditore recalcitrante, consigliamo d'inviare una raccomandata A/R di contestazione del vizio di produzione originario, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
Conseguentemente, essendo il venditore recalcitrante, consigliamo d'inviare una raccomandata A/R di contestazione del vizio di produzione originario, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla sostituzione e dando avviso che in difetto agira' in giudizio.
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