Lettera del consumatore

Cara aduc, vi chiedo un consiglio sul da farsi.
Il problema in questione e' con un noto provider, non facendo nomi Tiscali S. p. a.
Possiedo un abbonamento adsl a 'banda larga' che dovrebbe consentire un download di 320 Kbps e in upload di 128 Kbps.
Ora la situazione e' che molti utenti tiscali, me compreso hanno un download di soli 22 Kbps (8 Kbps = 1 KB/s). Questa situazione a me personalmente, permane da almeno 20 giorni, agli altri utenti da piu' di un mese.
Per farvi capire la 'velocita', e' _inferiore_ a quella che fornirebbe un modem normale analogico a 56kbps.
La voce, ufficiosa, e' che Tiscali (come altri provider) ha imposto un limiti sul download a chi fa 'largo' uso di internet, per dare possibilita' ai nuovi arrivati di godere di internet (sono un abbonato da oramai 2 anni).
La voce ufficiale, invece... non si fa sentire, il 130 (servizio clienti) e' sempre occupato, e nelle rare volte che ricevo una risposta, dopo aver spiegato i fatti, ottengo il fatidico "Devo chiudere la telefonata per dare modo agli altri utenti di spiegare i propri problemi, il suo sara' risolto entro 24 ore".
Sono passati 20 giorni.......
Ora, rileggendo il contratto non esiste una banda minima garantita, MA rileggendo il foglio di 'pubblicita' in piccolo esiste una voce di banda minima garantita di 20 Kbps (in rari casi si supera tale velocita').
E' possibile trovare il contratto integrativo all'indirizzo: http: //point. tiscali. it/Adsl/info/contratto Possibile che nessuno si interessi a noi consumatori di 'banda larga'? Cosa possiamo fare?
Se recediamo dal contratto, come ha fatto qualcuno, si ritrovera' ad avere la linea telefonica ancora occupata dalla portante dell'adsl di tiscali, senza potersi collegare per mesi e mesi ad altri operatori.
In ogni caso, anche passando ad altri operatori i risultati sarebbero comunque identici, l'unica soluzione sarebbe a passare ad un abbonamento serio business che uno studente non si puo' permettere.
Grazie e cordiali saluti Michele, da Milano