Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 gennaio 2004
HO acquistato un giaccone in piuma d'oca di colore bianco.
Dopo averlo lavato, seguendo accuratamente le istruzioni riportate nell'etichetta, ho riscontrato nello stesso i seguenti difetti: il tessuto appariva macchiato; all'interno del giaccone si evidenziavano degli accumuli di piume d'oca, dovuti ad una difficoltosa asciugatura.
Dopo averlo riportato nel negozio mi e' stato fatto notare che avrei dovuto asciugarlo con una macchina asciugatrice e non con i metodi tradizionali, ma cio' non era riportato in etichetta.
Cosa mi consigliate visto che il giaccone ha subito danni irreparabili?
Grazie Michele, da Roma
Dopo averlo lavato, seguendo accuratamente le istruzioni riportate nell'etichetta, ho riscontrato nello stesso i seguenti difetti: il tessuto appariva macchiato; all'interno del giaccone si evidenziavano degli accumuli di piume d'oca, dovuti ad una difficoltosa asciugatura.
Dopo averlo riportato nel negozio mi e' stato fatto notare che avrei dovuto asciugarlo con una macchina asciugatrice e non con i metodi tradizionali, ma cio' non era riportato in etichetta.
Cosa mi consigliate visto che il giaccone ha subito danni irreparabili?
Grazie Michele, da Roma
Risposta ADUC
provi a contestare: invii una raccomandata A/R, contestando il vizio e l'assenza di indicazioni sufficienti per l'asciugatura, dettando un termine di 15 gg per il rimborso ed avvisando che in difetto agira' in giudizio.
Per proseguire, pero', occorrera' intenti un contenzioso davanti al giudice di pace e, in ogni caso, le necessitera' una perizia.
Per proseguire, pero', occorrera' intenti un contenzioso davanti al giudice di pace e, in ogni caso, le necessitera' una perizia.
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