Lettera del consumatore

Buongiorno mi chiamo Antonio il giorno 24/11/2003 ho deciso di abbonarmi ad una delle offerte SKY, piu' precisamente all'offerta di abbonamento con pagamento in addebito su conto corrente tramite carta di credito.
Il costo del pacchetto a mia scelta era di Euro 29 per attivazione della Smart Card + il canone mensile di Euro 52 per le varie visioni.
Faccio presente che al momento della compilazione dei dati ho fatto presente che ero gia in possesso del ricevitore satellitare con sistema SECA.
Il giorno 30/11/2003 per la prima volta contatto il Servizio Clienti SKY al numero 199, 100, 400 (costo della chiamate 11, 88 centesimi di euro/min + iva, durata minima della chiamata 5 minuti) chiedendo informazioni sulla consegna della Smart Card.
Mi viene comunicato che il tempo di consegna varia dai 7 ai 10 giorni.
Non avendo ricevuto nulla il giorno 09/12/2003 decisi di richiamare il Servizio Clienti, l'operatore verificando i dati da loro compilati mi comunico' che non avrei mai ricevuto la Smart Card perche' l'indirizzo era sbagliato. Era stata spedita a Milano anziche' Monza.
Mi assicuro' che nel giro di qualche giorno avrei ricevuto la Smart Card.
Il giorno 13/12/2003 chiamai per l'ennesima volta per assicurami che tutto procedesse per il meglio, l'operatore mi confermo' che il tutto procedeva perfettamente.
Il giorno 18/12/2003 non avendo ancora ricevuto l'attesissima Smart Card, fui costretto a richiamare ancora il Servizio Clienti.
L'operatore verificando la mia scheda cliente mi annuncio che la correzione dell'indirizzo era stata effettuata ma non hanno confermato la spedizione della Smart Card.
Mi chiese di inviare un fax di contestazione al numero 027610107 indicando tutto cio' che si e' verificato.
In data 23/12/2003 finalmente arrivo' l'attesissima Smart Card credevo che fosse tutto finito ma il bello doveva ancora iniziare.
Il giorno 29/12/2003 ricevetti una telefonata dal Centro Sky dove mi si chiedeva se era venuto il tecnico per la consegna e l'installazione del decoder (da me mai richiesta).
Il giorno successivo telefonai per l'attivazione della Smart Card ed un chiarimento che a me faceva pensare a qualcosa non era chiaro.
Infatti sulla lettera allegata alla Smart Card nelle istruzioni di attivazione veniva riportata la seguente frase: " Matricola del ricevitore (segnata sul retro del ricevitore) ".
L'operatore mi disse che per l'utilizzo della Smart Card io dovevo essere in possesso del loro ricevitore.
L'operatore mi suggeri' di inviare un fax dove dovevo far presente che io non avevo richiesto il ricevitore, e che dovevo attendere 4 o 5 giorni prima dell'attivazione della card per non trovarmi altre sorprese in futuro.
Oggi 03/01/2004 parlando con uno dei loro operatori ho scoperto che anche la Smart Card in mio possesso non e' idonea per il mio ricevitore.
Ora dopo tutto questo Vorrei chiederVi in che modo mi devo comportare, e se ho diritto a chiedere un risarcimento danni.
Grazie per la vostra collaborazione Distinti Saluti Antonio, da Monza