Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 gennaio 2004
Cara aduc,
il 24 di novembre 2003 io e la mia ragazza dovevamo prendere un aereo della volareweb da roma fiumicino a milano orio al serio che sarebbe duvuto partire alle 14.20 per permettermi di prendere in coincidenza il volo orio al serio-barcellona della ryan air delle 16.30.
Il volo della volare è partito con un'ora e mezza di ritardo, facendomi perdere la coincidenza per Barcellona..
Abbiamo dovuto pagare una penale di 50 euro a persona e siamo partiti l'indomani mattina dopo aver dormito una notte a milano..
Chiedendo se era previsto un rimborso da parte della volare mi risposero che non era dovuto nulla perchè in ogni modo anche se in ritardo il volo è stato effettuato e che la coincidenza era con un volo di un'altra compagnia...
Che fare? E' possibile? A chi rivolgermi?
Spero in un vostro consiglio.
Grazie ed a presto, Mimmo, da Marsala
il 24 di novembre 2003 io e la mia ragazza dovevamo prendere un aereo della volareweb da roma fiumicino a milano orio al serio che sarebbe duvuto partire alle 14.20 per permettermi di prendere in coincidenza il volo orio al serio-barcellona della ryan air delle 16.30.
Il volo della volare è partito con un'ora e mezza di ritardo, facendomi perdere la coincidenza per Barcellona..
Abbiamo dovuto pagare una penale di 50 euro a persona e siamo partiti l'indomani mattina dopo aver dormito una notte a milano..
Chiedendo se era previsto un rimborso da parte della volare mi risposero che non era dovuto nulla perchè in ogni modo anche se in ritardo il volo è stato effettuato e che la coincidenza era con un volo di un'altra compagnia...
Che fare? E' possibile? A chi rivolgermi?
Spero in un vostro consiglio.
Grazie ed a presto, Mimmo, da Marsala
Risposta ADUC
doveva contestare entro 8 gg (ci ha pensato un po' troppo) inviando una raccomandata A/R di messa in mora e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere al rimborso del danno causatole -a prescindere dalle considerazioni oppostele dalla compagnia- avvisando che in caso contrario avrebbe agito in sede legale -rivolgendosi pertanto al giudice.
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