Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 gennaio 2004
Cara ADUC, siamo da poco tornati da un viaggio di una settimana alle Maldive. Volevo avere informazioni in merito alla possibilita' di essere rimborsati per diversi disservizi verificatesi. Premetto che ho un bimbo di 21 mesi.
1) non siamo stati avvisati dal tour operator che l'appuntamento a Malpensa, per ritirare tutta la documentazione di viaggio, era stata spostato dalle ore 16.00 alle ore 17.50, cosi' come il volo: dalle ore 18.30 alle ore 21.20 2) all'arrivo in hotel ci siamo subito resi conto che c'erano dei lavori in corso in due bungalow vicino al nostro. Sembrava di essere in una segheria! soprattutto nelle prime ore pomeridiane quando il bambino riposa. Inoltre c'era un forte odore di vernice. Ci siamo fatti dare dall'albergo un lettera che dichiara che realmente stavano facendo dei lavori.
3) ho trovato nella sabbia subito fuori dal nostro bungalow ben sette chiodi di varie dimensioni (il piu' grande e arrugginito lungo quanto una penna bic) di cui tre arrugginiti. Fotografati sul luogo e conservati. Tieni presente che alle Maldive si cammina tutti sempre scalzi, compreso il bimbo, e soprattutto i chiodi erano subito dopo la porta della veranda che portava alla spiaggia "privata".
Ti ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Cordiali Saluti, Vanessa, da Milano
1) non siamo stati avvisati dal tour operator che l'appuntamento a Malpensa, per ritirare tutta la documentazione di viaggio, era stata spostato dalle ore 16.00 alle ore 17.50, cosi' come il volo: dalle ore 18.30 alle ore 21.20 2) all'arrivo in hotel ci siamo subito resi conto che c'erano dei lavori in corso in due bungalow vicino al nostro. Sembrava di essere in una segheria! soprattutto nelle prime ore pomeridiane quando il bambino riposa. Inoltre c'era un forte odore di vernice. Ci siamo fatti dare dall'albergo un lettera che dichiara che realmente stavano facendo dei lavori.
3) ho trovato nella sabbia subito fuori dal nostro bungalow ben sette chiodi di varie dimensioni (il piu' grande e arrugginito lungo quanto una penna bic) di cui tre arrugginiti. Fotografati sul luogo e conservati. Tieni presente che alle Maldive si cammina tutti sempre scalzi, compreso il bimbo, e soprattutto i chiodi erano subito dopo la porta della veranda che portava alla spiaggia "privata".
Ti ringrazio anticipatamente per l'attenzione.
Cordiali Saluti, Vanessa, da Milano
Risposta ADUC
e' un po' buffo che l'albergo abbia rilasciato una lettera in cui praticamente ammettono proprie responsabilita': non avrebbero fatto prima a non vendere il posto od a spostarvi altrove?
In ogni caso, puo' effettuare una contestazione per raccomandata A/R, entro e non oltre 10 gg dal rientro, facendo presente il danno e dettando un termine di 15 gg per rimborsarla ed avvisando che in difetto agira' in giudizio. Non si aspetti cifre astronomiche, ma certo un sufficiente rimborso per i disagi le spetta.
In ogni caso, puo' effettuare una contestazione per raccomandata A/R, entro e non oltre 10 gg dal rientro, facendo presente il danno e dettando un termine di 15 gg per rimborsarla ed avvisando che in difetto agira' in giudizio. Non si aspetti cifre astronomiche, ma certo un sufficiente rimborso per i disagi le spetta.
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