Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2004
La mia e' una richiesta di aiuto, di chi non ha armi per difendersi contro un abuso o per meglio dire una truffa legalizzata sul filo di contratti capestro rifilati ad utenti internet ignoranti.
Mi riferisco alle connessioni ADSL da 30Kb (256 Kbps) in su', nate sull'onda della maggior velocita' di connessione a tariffazione Flat, bene chiaramente, fatto il gioco, creato l'inganno, nei contratti ADSL non esiste la dicitura "Banda Minima Garantita" e nessuno alla stipula pensava che fosse (dato i nomi dei grandi gestori) la clausola essenziale, in quanto valutativamente chiunque puo' pensare ad un'oscillazione, ma nessuno immaginava la chiusura della banda di 9/10 e nel peggior caso di anche molto oltre su bande superiori, cioe' avvalendosi delle clausole sopra citate stanno tenendo un numero enorme imprecisato di persone, (in quanto ognuno si organizza la propria protesta come meglio crede), a banda chiusa e mi riferisco principalmente al gestore Tiscali che metodicamente chiude le bande adsl di 9/10 ad una percentuale dei suoi contratti attivi in modo arbitrario e prolungato per far posto ai nuovi arrivi, creando un muro di gomma nei loro centralini telefonici, dove ammettono sfacciatamente che non essendo una banda garantita la possono tenere chiusa a tempo indeterminato, 1 giorno, 1 mese, 1 anno??
Non so piu' cosa fare e' dal 19 dicembre che bombardo con telefonate dove il piu' delle volte riattaccano in malo modo, esistono forum e news dedicati a queste proteste, nati spontaneamente dalla buona volonta' di persone cosiddette "gabbate" che cercano di raggrupparsi.
Scorrendo i messaggi si scopre un'altra ondata in quei giorni.
Concludo dicendo che pago circa 30 euro al mese per l'uso di questa connessione, e che in tre mesi circa di attivazione, 1 tiscali lo ha gia' tolto chiudendomi la banda ai famigerati 3k che sono meno di una linea analogica, con tale velocita' non si riesce creare nessun tipo di navigazione, i tempi troppo di apertura delle pagine sono troppo lunghi, per quanto riguarda la posta, ogni allegato in arrivo devo riconnettermi in isdn.
Le richiedo se e' possibile una valutazione in merito sul fatto che legalmente si possa stipulare dei contratti senza nessuna tutela per gli utenti, rimanendo cosi' nella trappola di una mancanza di regole certe a tutela dei cittadini.
Sono pronto a documentare una moltitudine di proteste, ringrazio anticipatamente e mi scuso per il disturbo.
Cordiali Saluti Andrea
Mi riferisco alle connessioni ADSL da 30Kb (256 Kbps) in su', nate sull'onda della maggior velocita' di connessione a tariffazione Flat, bene chiaramente, fatto il gioco, creato l'inganno, nei contratti ADSL non esiste la dicitura "Banda Minima Garantita" e nessuno alla stipula pensava che fosse (dato i nomi dei grandi gestori) la clausola essenziale, in quanto valutativamente chiunque puo' pensare ad un'oscillazione, ma nessuno immaginava la chiusura della banda di 9/10 e nel peggior caso di anche molto oltre su bande superiori, cioe' avvalendosi delle clausole sopra citate stanno tenendo un numero enorme imprecisato di persone, (in quanto ognuno si organizza la propria protesta come meglio crede), a banda chiusa e mi riferisco principalmente al gestore Tiscali che metodicamente chiude le bande adsl di 9/10 ad una percentuale dei suoi contratti attivi in modo arbitrario e prolungato per far posto ai nuovi arrivi, creando un muro di gomma nei loro centralini telefonici, dove ammettono sfacciatamente che non essendo una banda garantita la possono tenere chiusa a tempo indeterminato, 1 giorno, 1 mese, 1 anno??
Non so piu' cosa fare e' dal 19 dicembre che bombardo con telefonate dove il piu' delle volte riattaccano in malo modo, esistono forum e news dedicati a queste proteste, nati spontaneamente dalla buona volonta' di persone cosiddette "gabbate" che cercano di raggrupparsi.
Scorrendo i messaggi si scopre un'altra ondata in quei giorni.
Concludo dicendo che pago circa 30 euro al mese per l'uso di questa connessione, e che in tre mesi circa di attivazione, 1 tiscali lo ha gia' tolto chiudendomi la banda ai famigerati 3k che sono meno di una linea analogica, con tale velocita' non si riesce creare nessun tipo di navigazione, i tempi troppo di apertura delle pagine sono troppo lunghi, per quanto riguarda la posta, ogni allegato in arrivo devo riconnettermi in isdn.
Le richiedo se e' possibile una valutazione in merito sul fatto che legalmente si possa stipulare dei contratti senza nessuna tutela per gli utenti, rimanendo cosi' nella trappola di una mancanza di regole certe a tutela dei cittadini.
Sono pronto a documentare una moltitudine di proteste, ringrazio anticipatamente e mi scuso per il disturbo.
Cordiali Saluti Andrea
Risposta ADUC
infatti, il problema e' questo: occorre poter affermare l'inadeguatezza e quindi l'inadempienza dal punto di vista funzionale, per poter realmente contestare ed agire legalmente, poiche' una banda minima non c'e'. Occorrera' pertanto dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale; in tal caso sara' possibile sostenere la risolvibilita' del contratto per inadempienza della controparte. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica gia' citata.
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