Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 gennaio 2004
Cara aduc, vi sarei molto grato se poteste darmi risposta riguardo l'acquisto di un computer da me effetuato il 23/08/03. Dopo 15 giorni, si e' presentato un problema sul monitor (lcd) e visto che l'oggetto e' coperto da una garanzia biennale, ho immediatamente riportato il monitor nel negozio dove l'ho comperato, il quale ha provveduto immediatamente ha mandarlo alla ditta per le riparazioni.
Il punto e' che sono passati 3 mesi e mezzo, il rivenditore non sa darmi nessuna notizia, io sto pagando le rate regolarmente(finanziamento) e non so quando potro' riavere il monitor.
Vorrei saper se posso pretendere il cambio integrale del monitor, o quantomeno un prolungamento della garanzia dal giorno in cui lo riavro' per il periodo durante il quale e' stato trattenuto in assistenza.
Grazie anticipatamente per la vostra cortesia Marcello, da Sangiustino
Il punto e' che sono passati 3 mesi e mezzo, il rivenditore non sa darmi nessuna notizia, io sto pagando le rate regolarmente(finanziamento) e non so quando potro' riavere il monitor.
Vorrei saper se posso pretendere il cambio integrale del monitor, o quantomeno un prolungamento della garanzia dal giorno in cui lo riavro' per il periodo durante il quale e' stato trattenuto in assistenza.
Grazie anticipatamente per la vostra cortesia Marcello, da Sangiustino
Risposta ADUC
invii immediatamente una messa in mora per raccomandata A/R, facendo presente che il monitor aveva un vizio di produzione originaria e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a richiedere la sostituzione con altro nuovo stante l'eccessivo ritardo per la riparazione, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito.
Detto sinceramente, avrebbe dovuto richiederlo prima e rischia tutto sommato di vedersi restituire il monitor solamente riparato (a quel punto, decidera' lei che fare) in quanto la procedura corretta sarebbe stata d'inviare immediatamente una messa in mora dettando un termine per la riconsegna dell'apparecchio riparato o sostituito, dando avviso che in difetto avrebbe agito in giudizio (indicando, cioe', un termine per l'adempimento prima di avanzare una richiesta diversa).
Detto sinceramente, avrebbe dovuto richiederlo prima e rischia tutto sommato di vedersi restituire il monitor solamente riparato (a quel punto, decidera' lei che fare) in quanto la procedura corretta sarebbe stata d'inviare immediatamente una messa in mora dettando un termine per la riconsegna dell'apparecchio riparato o sostituito, dando avviso che in difetto avrebbe agito in giudizio (indicando, cioe', un termine per l'adempimento prima di avanzare una richiesta diversa).
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