Lettera del consumatore

Gent. le Aduc, mi chiamo Daniela e ho aderito come tante persone all'iniziativa milleunatim ancora piu' di un anno fa.
Ho accumulatto i miei punti e richiesto a marzo il mio dono (un set di penne) che alla data di oggi non e' mai arrivato.
HO chiamato piu' volte il 4848 per avere spiegazioni e tim come un muro di gomma (si parla sempre con una persona diversa) mi ha sempre fornito spiegazioni diverse (penne in arrivo a giorni, scorte finite in magazzino, ordine mai fatto, premi non disponibili, e altro..) a nulla valgono le recriminazioni non c'e' un ufficio competente o qualcuno che dia spiegazioni.
Ora al di la' delle penne, penso sia una questione di principio, mi sembra tanto una truffa. Come le pubblicita' ingannevoli e una presa in giro dei cittadini, (ho amici nella mia stessa condizione con altri tipi di premi).
Ho inviato un fax di protesta al numero verde di reclamo, non mi hanno risposto.
Ho parlato con una cErta valentina due giorni fa che mi ha letteralmente sbattuto il telefono in faccia dicendomi che lei non sa cosa farmi.
Ormai e' diventata una questione di principio, al diavolo le penne chiedo un po' di rispetto.
Qualche consiglio in merito?
Vi ringrazio.
Daniela