Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 gennaio 2004
In data 31.10.2003 ho acquistato una piastra di Registrazione per lo stereo di casa presso un Rivenditore molto conosciuto e ben fornito.
Era un modello in esposizione (ultimo rimasto) Spesa: 232, 00 senza alcuno sconto A casa mi sono reso subito conto che non funzionava bene.
Il negoziante lo ha riparato in 3 giorni ma nuovamente non funzionava (altro difetto diverso dal precedente) il negoziante lo ha ripreso per la nuova riparazione e me lo ha restituito in 3 giorni. Ma ancora non funzionava (stesso difetto della seconda volta) Stavolta mi sono arrabbiato e ho preteso il rimborso per recesso dall'acquisto in quanto non volevo un modello dove gia' troppe volte ci avevano messo le mani e chissa' quali altri difetti poteva avere ma si stanno rifiutando di accogliere la mia richiesta. Ho letto su internet che esiste una disciplina al riguardo quando gli acquisti vengono fatti fuori da locali commerciali o in rete ma non ho trovato nulla al riguardo per il mio caso specifico. Come mi posso regolare?
Ringrazio anticipatamente e mi congratulo per la vostra rubrica.
Era un modello in esposizione (ultimo rimasto) Spesa: 232, 00 senza alcuno sconto A casa mi sono reso subito conto che non funzionava bene.
Il negoziante lo ha riparato in 3 giorni ma nuovamente non funzionava (altro difetto diverso dal precedente) il negoziante lo ha ripreso per la nuova riparazione e me lo ha restituito in 3 giorni. Ma ancora non funzionava (stesso difetto della seconda volta) Stavolta mi sono arrabbiato e ho preteso il rimborso per recesso dall'acquisto in quanto non volevo un modello dove gia' troppe volte ci avevano messo le mani e chissa' quali altri difetti poteva avere ma si stanno rifiutando di accogliere la mia richiesta. Ho letto su internet che esiste una disciplina al riguardo quando gli acquisti vengono fatti fuori da locali commerciali o in rete ma non ho trovato nulla al riguardo per il mio caso specifico. Come mi posso regolare?
Ringrazio anticipatamente e mi congratulo per la vostra rubrica.
Risposta ADUC
deve prima chiedere la sostituzione: invii una raccomandata A/R rilevando l'inutilita' delle riparazioni eseguite a fronte del permanere del vizio di produzione, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva risoluzione del problema effettuando un'adeguata sostituzione, con l'avviso che in difetto riterra' risolto il contratto, ritenendoli inadempienti. Questo -dlgsl 24/02- e' cio' cui ha diritto: alla riparazione se possibile, ovvero alla sostituzione, ed al rimborso solo pero' nel caso in cui non vi sia la possibilita' per il negoziante della sostituzione (richiesta che deve necessariamente fare per raccomandata A/R).
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