Lettera del consumatore

Salve, a seguito della richiesta di rimborso di Euro 25, 82, inoltrata all'ACEA Electrabel S. p. A. il 06 ottobre 2003, in merito al black out del 28 settembre 2003, ho ricevuto la seguente risposta: "L'indennizo automatico a favore dei clienti e' previsto dalle vigenti disposizioni dell'Autorita' per l'energia elettrica ed il gas esclusivamente in caso di mancato rispetto, per causa dei fornitori del servizio, dei tempi massimi determinati dalla stessa Autorita', per specifiche prestazioni richieste dai clienti.
Gli indennizzi non sono dovuti comunque nei casi in cui il superamento dei tempi massimi sia dovuto a forza maggiore o a responsabilita' di terzi.
Inoltre le disposizioni dell'Autorita' escludono gli indennizzi a favore degli utenti a fronte di eventi di interruzione del servizio originati sulle reti di trasmissione nazionale.
Come e' noto il black-out del 28 settembre e' stato certamente causato da atti/fatti estranei alle attivita' del Distributore ed in ogni caso non ricompresi tra quelli per i quali e' previsto l'indennizzo.
Resta da aggiungere che il Presidente dell'Autorita' ha inviato una lettera nel senso sopra esposto ai Presidenti delle Associazioni dei consumatori. " Tale risposta, oltre che non giustificativa, in quanto il "mancato rispetto, per causa dei fornitori del servizio, dei tempi massimi determinati dalla stessa Autorita'... " sembra perfettamente sposare la causa del black out in questione, lede pienamente i diritti dei consumatori-clienti che non verrebbero in alcun modo tutelati se, come si evince, si "escludono gli indennizzi a favore degli utenti a fronte di eventi di interruzione del servizio originati sulle reti di trasmissione nazionale".
Infine, il "certamente causato da atti/fatti estranei alle attivita' del Distributore" e' quantomeno dubbio e non gia' sicuro come riportato nel comunicato.
Sicuro di un Vs. continuo interessamento, porgo cordiali saluti,