Lettera del consumatore

Si', la possibilita' di chiedere la sostituzione dovrebbe sussistere, perche' da quanto ci dice sembra proprio che sia un vizio di produzione e non un uso improprio del cellulare da parte sua. Le consigliamo di inviare al negozio dove e' avvenuto l'acquisto una raccomandata A/R in cui denuncia la merce difettata e ingiunge di provvedere -entro 15 gg dal ricevimento- alla sostituzione con un altro apparecchio identico, specificando che altrimenti si vedra' costretto a ricorrere alle vie legali (giudice di pace o commissione di conciliazione della Camera di Commercio).