Lettera del consumatore

la richiesta che lei ha fatto e' corretta e legittima. La contestazione del vizio di produzione e' disciplinato dalla legge (d.lgs.24/2002) e prevede che a risponderne sia il venditore. Se non risulta possibile la sostituzione si puo' chiedere il rimborso del pagato (ossia la risoluzione del contratto). Visto che il negoziante non si dimostra disponibile, gli invii una raccomandata A/R dove contesta il vizio, intima che provveda alla sostituzione entro 15gg minacciando, in difetto, di adire le vie legali. Precisi anche che se la sostituzione non si rivelasse risolutiva o comunque non fosse possibile, il contratto sara' ritenuto risolto con conseguente restituzione di quanto pagato.
Dovra' poi, decorso il termine, recarsi presso il giudice di pace per tentare una conciliazione (il servizio e' reso anche dalle camere di commercio, pero' a pagamento). Se anche con la conciliazione non trovasse soddisfazione, dovra' procedere, presso il giudice di pace, con il contenzioso (che comunque per cause di valore fino a 500 euro e' gratuito e non richiede l'appoggio del legale).