Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 dicembre 2003
Buongiorno, Ho acquistato tramite Internet dei farmaci piuttosto costosi da un sito americano, pagando con carta di credito VISA.
L'addebito ha avuto subito corso, ma purtroppo, dopo oltre 2 mesi, non ho ricevuto alcunche', sebbene i termini di vendita indicassero al max un mese per la spedizione in Europa. Le risposte che ho per email mi sembrano vaghe e, devo dire, scioccamente rassicuranti.
Come consigliate di comportarmi? In che modo e' possibile avviare un'azione in questi casi, e ne vale la pena per i costi?
Grazie infinite
L'addebito ha avuto subito corso, ma purtroppo, dopo oltre 2 mesi, non ho ricevuto alcunche', sebbene i termini di vendita indicassero al max un mese per la spedizione in Europa. Le risposte che ho per email mi sembrano vaghe e, devo dire, scioccamente rassicuranti.
Come consigliate di comportarmi? In che modo e' possibile avviare un'azione in questi casi, e ne vale la pena per i costi?
Grazie infinite
Risposta ADUC
intentare un'azione e' tutt'altro che semplice, in ogni caso l'unica possibilita' e' intraprendere tale strada: come prima cosa, occorrera' inviare una messa in mora per raccomandata A/R, intimando di provvedere all'invio -o al rimborso- entro 15 gg, dando avviso che in difetto agira' in giudizio, richiedendo il rimborso del danno subito. Suggeriremmo, a quel punto, di trovare un contatto in America (ad esempio, un'associazione di consumatori locale).
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