Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

31 dicembre 2003
Domanda 31 dicembre 2003
Cara Aduc, ho fatto richiesta del dettaglio integrale delle chiamate effettuate dall'apparecchio telefonico a me intestato, un servizio peraltro gratis fornito da qualsiasi azienda erogatrice di servizi di telecomunicazioni, per tutta risposta mi si inviava un modulo da compilare per ottenere il dettaglio integrale delle chiamate, il tutto a pagamento. Se e' vero che esiste la legge sulla privacy, e questo e' giusto, e' altrettanto vero che c'e' una contorta applicazione della medesima. Mi spiego e Vi chiedo: E' normale che il sottoscritto non deve sapere in maniera integrale tutti i numeri che sono stati fatti dal proprio apparecchio telefonico? Sarei quindi un estraneo che indaga su se stesso? Perche' mi arriva il dettaglio delle chiamate con gli asterischi al posto dei numeri? E' un mio diritto sapere oppure no? Spero di essere stato chiaro nell'esporre il quesito.
Grazie della vs attenzione e un Vivo complimento della vs Associazione.

Risposta ADUC
a nostro avviso ha ragione lei, ovviamente: quello che non si riesce a capire e' da dove vengano le interpretazioni astruse della norma, che tuttavia il gestore stesso segue per non avere problemi, prima ancora che per rendere difficile la vita al cliente. Sta di fatto che l'unico modo per ottenere cio' e' una sentenza di un giudice: senza, i gestori non si azzardano piu' a fornirlo.
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