Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 dicembre 2003
In data 22/11/03 ho acquistato una borsa per contenere la videocamera in quanto solo per quella giornata era tutto scontato del 20% e il tutto era una commissione per un regalo di Natale quindi arrivato a casa (stupidamente) non ho controllato il tutto.
Il giorno di Natale quando ho aperto la confezione mi sono accorto che dalla borsa mancava la cinghia per portarla a tracolla.
Mi sono rivolto subito al negozio il quale pero' mi ha risposto che visto che sono passati piu' di otto giorni dall'acquisto non possono fare niente.
Non e' per il valore ma vorrei sapere se e' giusto quello che mi hanno risposto o posso fare qualcosa per avere quello che ho pagato ma non ho avuto.
Grazie mille.
Gilberto
Il giorno di Natale quando ho aperto la confezione mi sono accorto che dalla borsa mancava la cinghia per portarla a tracolla.
Mi sono rivolto subito al negozio il quale pero' mi ha risposto che visto che sono passati piu' di otto giorni dall'acquisto non possono fare niente.
Non e' per il valore ma vorrei sapere se e' giusto quello che mi hanno risposto o posso fare qualcosa per avere quello che ho pagato ma non ho avuto.
Grazie mille.
Gilberto
Risposta ADUC
gli 8 gg c'entrano ben poco (non sappiamo neanche a cosa si riferiscano, in quanto e' una loro interpretazione); qui il punto e' se le credono o meno. Infatti, non e' un vizio di produzione che si possa dimostrare, qui manca un pezzo: non c'e' modo di dimostrare se ci fosse o meno al momento dell'acquisto. Pertanto, e' sicuramente ancora nei termini per una contestazione (8 gg o 2 mesi, a seconda del tipo di contratto, da quando si RILEVA il vizio -ed in questo caso, siamo certi che abbia acquistato come consumatore, quindi sarebbero 2 mesi) ma se manca la disponibilita' del venditore lei non ha modo per dimostrare che la cinghia non ci fosse e quindi tutto e' inutile. Al massimo, le suggeriamo un tentativo di conciliazione davanti al giudice di pace.
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